管理者学会这三个关键的业务动作，不管你在任何的行业、任何的团队和任何的工作当中，都能够保证你带出高效的团队，特别是第三个最难但是最为关键。

一、叫抚平。作为管理者，你需要时刻去关注员工的状态和情绪。有的人你一看他今天情绪不太好，这个时候你就不需要跟他去讲今天跑了多少客户、接了多少订单。你也不要当众压制他去做业绩承诺达成，甚至去严厉的批评他，这些做法都是很愚蠢的。这个时候你需要做的只是走过去关心一下这个员工，请他喝一杯咖啡或者是点上一杯奶茶，把他的情绪往上提一提。还有一些员工受到客户的拒绝、打击甚至重伤比较沮丧，你主动的去安抚，给他一些鼓励，给他一些能量，这个叫心理的抚平。这是管理者的必修课，都是必须要去做的。作为管理者你需要眼中有人，如果你天天只盯着事情，眼里没有人，这个事情永远都干不好。

二、叫拔尖。在团队里最忌讳的就是大家的收入都差不多，当大家的业绩都差不多的时候，团队会特别的和谐，但是你需要警惕，这是温水煮青蛙的开始。所以作为管理者，你需要打破这种平衡，把团队里一两个尖子拔出来，如果没有，你也得打造一个明星，给他更多的资源、更多的辅导和方法。如果团队里没有扶得起来的人，全部是阿斗，那怎么办呢？那就需要去外部找一个想赚钱、想进步、有野心的人，把他放到团队里面，让他做一条搅动的鲶鱼。

三、是代教。我们很多的管理者不知道代教的方法，大多数的教只停留在口头的告知，但这种告知他真的就会做了吗？其实真正的代教有十六个字：我做你看、我说你听、你做我看、你说我听。我做你看叫亲自示范，我说你听叫亲自传授，而你做我看是观察，观察你是不是真的会了，最后是你说我听，这个叫代入，把自己做的代入到这个方法里。

最后我再总结一下，第一是员工情绪的抚平，第二是拔尖，第三是代教。不管你带的是新人还是老人，学会这三个动作就一定能把团队给带起来。