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    N700313592 基于平衡计分卡的绩效创新管理 86
    课程描述:
    平衡计分卡绩效培训 【培训对象】 各部门的负责人、各部门的管理人员 【培训收益】 1、让学员掌握企业战略地图是如何绘制的,掌握平衡计分卡四个维度是如何构建的; 2、通过大量练习,使学员学会利用平衡计分卡的四个维度来设计KPI考核指标,并结合关键成功要素,利用四个维度分解关键绩效指标; 3、使学员掌握绩效创新工具OKRs的具体应用,利用OKRs工具进行绩效指标的细化,任务的分解,
    适合人员: 高层管理者  中层领导  人事经理  
    培训讲师: 侯春梅
    培训天数: 2天
    培训费用: ¥元

    平衡计分卡绩效培训

    【培训对象】
    各部门的负责人、各部门的管理人员

    【培训收益】
    1、让学员掌握企业战略地图是如何绘制的,掌握平衡计分卡四个维度是如何构建的;
    2、通过大量练习,使学员学会利用平衡计分卡的四个维度来设计KPI考核指标,并结合关键成功要素,利用四个维度分解关键绩效指标;
    3、使学员掌握绩效创新工具OKRs的具体应用,利用OKRs工具进行绩效指标的细化,任务的分解,指标的达成评估,行动计划的分步骤进行等工作;
    4、使正确实施绩效改进、开展绩效面谈、把握绩效实施过程的突发问题并有效处理。

    视频导入
    一、什么是平衡计分卡BSC
    1、平衡计分卡战略地图发展历程
    (1)业绩衡量工具平衡计分卡
    (2)战略管理基石战略中心型组织
    (3)可视化战略模板战略地图
    (4)战略地图的创新
    2、全面的业绩衡量工具
    (1)财务层面业绩指标
    (2)客户层面业绩指标
    (3)内部流程层面业绩指标
    (4)学习和发展层面业绩指标
    (5)何谓“平衡”?
    (6)企业发展阶段的动态四维度平衡
    (6)企业发展阶段的动态四维度平衡
    3、战略管理的基石
    (1)阐明并诠释愿景与战略
    (2)沟通和联系
    (3)计划并制定目标值
    (4)平衡计分卡认识误区
    (5)战略反馈与学习
    4、可视化的战略模板
    (1)财务层面:长短期矛盾的战略平衡
    (2)客户层面:战略基础是差异化的价值主张
    (3)内部流程层面:为客户和股东创造价值
    (4)学习与成长层面:无形资产必须与战略协调一致才能创造价值

    二、绘制战略地图的六个步骤
    1、确定股东价值差距
    2、调整客户价值主张
    3、确定价值提升时间表
    4、确定价值创造流程(战略主题)
    5、提升战略资产准备度
    6、确定战略行动方案及资金保障计划

    三、基于平衡计分卡的绩效指标构建方法
    1、绩效与绩效管理体系
    1)绩效管理体系:KPI与行为模块的对接
    2)绩效管理体系与人力资源管理体系的关系
    3)基于目标分解的绩效管理的基本流程
    2、如何通过BSC达成目标的四个维度做战略目标的分解
    案例分享:某保险公司围绕BSC四个维度所设定的考核指标
    3、KPI考核方法介绍
    4、利用BSC设定和推行KPI
    案例分享:广东某上市公司部门绩效目标的分解
    5、指标设定的方法:历史数据、外部标杆、内部标杆的完美结合
    6、BSC与KPI的关系
    7、建立关键要素KRA与绩效指标的方法
    案例分享:财务方面、客户方面、内部运营、学习成长方面分别举例
    8、战略目标分解的方法
    案例练习:以战略目标为导向的KPI目标分解案例
    1)公司指标分解提升客户满意度
    2)公司指标分解降低质量损失
    3)公司指标分解提高产品盈利能力
    4)公司指标分解组织改善和建立HR体系
    5)公司指标分解建立营销体系
    6)公司指标分解建立全面预算体系
    9、确定考核标准:八因素量化考核
    1)归纳考核项目
    案例分享:X服务型企业考核项目归纳方法举例
    2)计算方式/公式
    3)确定项目目标(最低目标、考核目标、最高目标)
    案例分享:XX上市公司制定目标的依据和方法举例
    4)制定评分规则:难易折线法
    5)确定项目权重
    案例练习:咨询公司如何利用两两比较法确定指标权重
    6)定位数据来源
    案例分享:数据来源基本上都是本部门上级的有什么问题?如何化解?
    7)区分考核周期
    8)考核项目备注(释义)
    案例分享:某银行直线经理考核指标举例
    案例分享:某保险公司企业部门绩效考核指标的构建举例

    四、一个好用的绩效创新工具目标与关键结果(OKRs)工具
    1、如何从公司层面、部门层面,员工层面做到层层分解和互相支持
    (1)OKRs实施的流程
    (2)目标与关键结果(OKRs)模板演示
    2、OKRs最主要的特点
    3、OKRS目标设定的SMART原则
    4、OKRs经验分享
    (1)经验一:OKRs目标设置透明化
    (2)经验二:OKRs沟通会议高效化
    (3)经验三:OKRs监督过程敏捷化
    Google案例:每周工作小结+季度OKRs回顾+半年度自评与他评”
    案例练习:找出工作中亟待解决问题,利用OKRs工具写出行动计划

    五、绩效面谈的实施步骤与策略
    1、绩效面谈的目的
    2、绩效面谈中的常见问题
    3、绩效面谈前的准备
    1)面谈前管理者要做的准备
    2)面谈前员工应做哪些准备
    4、绩效面谈的步骤“三明治法”
    1)开场:营造一个和谐的气氛
    2)交流每项工作目标考核的情况,肯定员工成绩
    分享:《KPI绩效考核表》《绩效面谈法》范例
    3)回顾工作表现与工作行为,委婉指出工作中的不足
    4)互动与倾听,让下属充分表达意见
    5)讨论员工个人发展计划
    练习:《绩效改进行动计划表》、《员工能力发展专项计划表》填写与分享
    6)重申下阶段考核内容和目标
    7)讨论需要的支持和资源
    8)达成共识,签字确认
    角色扮演:管理者针对某员工的上月绩效表现结果,与员工面谈

    六、绩效辅导、改进与结果应用
    1、绩效辅导的重点工作
    2、绩效辅导的注意事项
    3、绩效改进程序
    1)分析员工绩效考核结果,找出所在问题
    2)绩效诊断与分析
    3)组建绩效改进小组或部门
    4)选择绩效改进工具
    5)选择和实施绩效改进方案
    6)进行变革管理
    7)绩效改进结果评估
    4、绩效改进内容
    1)员工绩效:辅导、授权、培训、工作丰富化
    2)部门绩效:部门人员配置、管理方式
    3)流程再造:工作流程、管理流程
    练习:《行动计划表》的具体应用
    3、考核申诉与等级控制
    1)考核结果等级控制
    2)有效处理考核申诉
    4、绩效考核结果反馈和运用
    5、绩效管理制度与积分管理制度
    1)《绩效管理制度》容易忽略的问题点
    2)如何利用绩效考核结果,构建企业的积分管理体系
    总结:课程回顾及答疑

    平衡计分卡绩效培训

      本课程名称:平衡计分卡绩效培训-绩效积分管理课程
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    在线QQ: 参训人数:  人
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    侯春梅
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