管理者素质提升培训
【培训对象】
企业中基层管理人员
【培训收益】
1、通过案例分享与研讨，进一步提升管理人员的敬业度与责任感，重点讲解提升团队与个人执行力的重 要性和方法，从自我提升到帮助团队提升；
2、掌握沟通、效率提升的方法和工具， 通过敬业度与潜力的自我评估，意识到自身的敬业度水平，结合 自身岗位特点，找到提升个人敬业度，发挥潜力的具体方法，利于提升组织绩效；
3、通过行业案例讲解，使管理人员掌握在工作中有效宣导企业文化的方法，增强企业文化的凝聚力。
第一讲：提升管理者素质与潜力
一、管理者素养提升的六个关键
1、职业习惯：按职业化要求自己
2、追求卓越：永续学习，打造专业精神
3、成功必备：培养真正的责任感
4、战胜自己：阳光心态，提高挫折承受力
5、展现自我：塑造务实与诚信的形象
6、职业操守：团结协作，严于律己
二、自我提升到帮助团队提升
1、与上级共事的七条法则
2、感召他人的四大要素
3、建立良好的人际关系
4、积极倾听与回应技巧
5、辅导下属的谈话技巧
6、辅导下属提升技能技巧
7、如何激发团队达成目标
模拟练习：采用教练式谈话辅导方式，激发团队成员达成目标
三、跨部门沟通与协调能力提升
思考：什么是部门墙？部门墙产生的根源？
1、跨部门沟通的原则
2、跨部门沟通的难点
3、如何与跨部门领导沟通
4、与四种类型人如何沟通
5、说服他人的七个诀窍
6、处理冲突的四大方法
7、提高协调能力的建议
8、开好跨部门沟通会议
案例讨论：与难沟通的电力行业技术出身的李总要如何沟通?
四、如何让工作高效率
1、为什么时间总不够用
2、避免时间管理的陷阱
3、时间管理的基本法则
4、该怎样进行时间管理
5、任务与计划管理工具
6、个人知识管理与分享
7、提升效能的七个方法
案例练习：工作日志、钉钉、番茄工作法、GTD时间管理工具等
五、管理人员潜能开发
1、管理者敬业度Q12自我测评
2、冰山下的能量管理者特质与潜力评估
3、基于自身状况的潜力分析-制定个人发展计划
小组讨论：如何结合岗位特点与潜力测评结果，有效发挥个人潜力？
第二讲：提升企业文化认同度
一、企业文化的构成和功能
（一）企业文化的构成
1、内核：企业精神文化层
2、外层：企业物质文化层
3、中间层：企业制度文化层
（二）企业文化的功能
1、凝聚、规范、激励、渗透与革新功能
案例分享1：某电力企业是如何贯彻企业文化各项功能的？
二、企业文化认同的层次和形式
（一）企业文化认同的三个层次
1、理解
2、接受
3、趋同
（二）企业文化认同的表现形式
1、表层：表面现象，如公司徽、商标、办公环境、工作生活设施、员工礼仪等
2、中层：支撑工具，如制度、规章、职位晋升、薪酬福利、榜样典型等
3、深层：企业精神，如企业价值观念、经营理念等
三、提高员工企业文化认同度的途径
（一）让员工参与企业文化建设
（二）公司管理层要身体力行，忠实地严守企业价值观
1、以身作则
2、从点滴做起
3、充分利用工具
（三）各级管理者必须承担起弘扬企业文化的任务
1、人力资源部的任务
2、公司办公室、党群工作部的任务
3、社团组织、工会、团委的任务
4、各级管理人员的任务
（四）企业文化需要不断灌输
1、直接灌输
2、理念故事化
3、使用典型
4、灌输工具
（五）企业文化必须做实和关注细节
1、关怀员工与严格管理的统一
2、企业文化活动：娱乐性、福利性、技术性、思想性活动
3、企业文化必须体现到企业的经营管理制度中去
小组讨论：作为中层管理人员，我要如何坚守和弘扬公司的企业文化？
第三讲：提升团队及个人执行力
一、为什么要提升执行力
1、什么是团队执行力
2、什么是个人执行力
3、个人执行力包含的内容
战略分解力、标准设定力、时间规划力
岗位行动力、过程控制力、结果评估力
4、各层级管理人员对执行力的要求
5、个人执行力的理解误区
6、执行力对组织和个人的重要性
二、如何提升团队执行力
（一）组织执行力缺失的原因
（二）如何提升组织执行力
1、有效的贯彻企业文化
2、领导者必须做好表率
3、完善制度，简化流程
4、选择有执行力的员工
5、监督检查，跟进追踪
6、奖惩分明，回报员工
三、如何提升个人执行力
（一）个人执行力缺失的原因
（二）如何提升个人执行力
1、锁定目标，注重细节
2、危机感，求胜欲望强烈
3、有韧性，磨练个人意志
4、团队精神，对工作投入
5、绝不拖延、立即行动
6、诚信，敢于负责
7、善于分析判断，应变力强
8、乐于学习，追求新知，富有创意
四、执行力的原则与要点
（一）执行力的基本原则
1、认真第一、聪明第二
2、结果提前、自我退后、锁定目标、专注重复
（二）执行的三个要点
1、执行开始前：决心第一，成败第二
2、执行过程中：速度第一，完美第二
3、执行结束后：结果第一，理由第二
（三）领导和员工需要注意的细节
总结：课程回顾及答疑
管理者素质提升培训
