市场调研公开课

授课对象：
企业相关人员。

课程背景：
在商业领域中，没有调查就没有发言权是市场的黄金法则，怎样让自己企业的产品一推出，就受到消费者的青睐，销量不断提升，成为爆品，而不是产品推出后无人问津或销售惨淡，浪费大量人力物力和各种资源同时错失大量市场机会，给企业带来极大的损失，答案是要打造爆品，就要通过市场调研了解消费者的现实需求，从而满足消费者需求，依靠直觉和灵感洞察消费者的潜在需求并超越消费者需求，而深入的市场调研是这一切的基础，通过市场调查打造出爆品，这才能够使消费者和公众对企业和产品产生较高的认同感，从而转化为购买行为。
那如何才能更好的进行市场调研，有效的了解客户、分析客户、选择策略、设计方案、落地实操呢，本课程通过互动演练和情景模拟，从宏观环境分析到微观分析到调研方法及调研报告的撰写，让销售人员经历场景演练、发现差距、改进提升、掌握市场调研的工具和方法、落地实操。

课程收益：
突破传统市场调研观念，创新市场调研新思路
了解自身企业及产品优势，通过专业市场调研打造出爆品秒杀竞争对手，加强客户体验
掌握市场调研的方法和技巧
掌握市场调研的程序和步骤
掌握市场调研从哪些方面进行，有哪些调研的方法，调研的流程及怎样撰写调研报告，通过市场调研和分析为营销决策打下坚实的基础。

课程大纲：
第一讲：市场调研的内容分析
一、市场调研的概念
二、宏观环境调研
1. 政治和法律环境
2. 经济环境
3. 社会文化环境
4. 技术环境
5. 人文环境
6. 自然环境
三、行业及竞争状况调研
1. 现有竞争者的竞争强度调研
2. 潜在进入者威胁调研
3. 替代品威胁调研
4. 购买者的价格谈判能力调研
5. 供应商的调研
1）供应商的渠道及定价调研
2）产品及包装方法
3）市场状况及主要竞争对手
四、市场供求现状调研
1. 市场需求调查
1）市场容量大小
2）目标客户群
3）进入市场的机会点
2. 市场供给调研
3. 购买者及使用者
五、企业内部调研
1. 企业发展战略及使命
2. 企业内部资源
3. 企业业务组合及相互关系
4. 既往业绩与成功的关键要素
六、营销组合调研
1. 营销4P中的价格分析
1）企业中怎样进行价格的确定
2）价格的确定更哪些因素有关
2. 营销4P中的渠道分销
1）企业中的营销渠道规划
2）企业中的营销渠道的布局布点
3）企业中的营销渠道的开发与管理
3. 营销4P中的产品分析
1）企业中的产品定位
2）企业中的产品细分与组合
3）产品与企业战略的关系
4）产品怎样差异化才有竞争力
4. 营销4P中的促销
1）企业为什么要促销
2）怎样促销才更有效
3）促销的方式有哪些
5. 营销4C中的顾客分析
1）怎样才能更好的满足顾客需求
2）顾客需求的挖掘方式有哪些
3）顾客要的到底是什么
4）怎样才能让顾客有更好的体验和更高的忠诚度
6. 营销4C中成本分析
1）企业中的成本主要有哪些
2）为什么要进行成本分析
3）怎样进行成本分析更有效，更能提升企业的效能
7. 营销4C中关于便利的分析
1）为什么要提供更加便利的服务
2）怎样才能提供更加便利的服务
3）通过提供更加便利的服务可以获得什么
8. 营销4C中的关于沟通的分析
1）为什么要与顾客进行沟通
2）怎样才能与顾客进行更好的沟通
3）沟通能给企业带来的帮助有哪些
9. 关于4R的基本概念
1）关联
2）反应
3）关系
4）回报

第二讲：市场调研的方法
一、文案法
1. 文案法的资料来源
2. 文案法的步骤
二、问卷法
1. 调查问卷的结构
2. 设计调查问卷的程序
三、访问法
1. 面谈访问法
2. 邮寄访问法
3. 电话访问法
四、观察法
1. 观察法的类型
2. 观察法的优缺点
3. 观察法的适用情况
五、实验法
1. 实验法的步骤
2. 实验法的优缺点
3. 实验法的适用情况

第三讲：市场调研策划的流程
一、调研策划的准备阶段
1. 确定调研的必要性
2. 明确调研问题
3. 确定调研目标
二、调研策划的设计阶段
1. 设计调研方案
2. 选择调研方法
3. 选择抽样方法并设定样本容量
三、调研策划的实施阶段
1. 数据采集
2. 数据处理与分析
1）要分析哪些数据
2）数据分析的主要方法
3）怎样通过数据分析进行营销决策
四、调研策划的结论阶段
1. 撰写调研报告
2. 跟踪反馈

第四讲：市场调研报告的结构与技巧
一、市场调研报告的内容与结构
1. 前言
2. 主体
3. 附录
二、市场调研报告中可视图的运用技巧
1. 表
2. 图
3. 其他可视图
三、市场调研报告的撰写要求及注意事项
1. 合乎逻辑
2. 解释充分、结论准确
3. 重视质量、篇幅适当
4. 定量与定性分析相结合
5. 避免虚假的准确性
6. 尽量图表化

讲师介绍：
邓波老师：
教育及资格认证：
销管理实战专家
16年营销实战及管理经验
9年商业培训师经验
北京师范大学工商管理硕士
世界500强企业营销培训首席讲师
国际建材家居行业营销培训专业导师
国内著名实战派营销管理专家、企业教练

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