现在的员工其实是有营销意识的,如果要做全员营销,需要做一些基础建设。比如给员工提供物料和话术,且要傻瓜化。以药店会员日活动为例,可把宣发素材制作好放在公众号或小程序里让员工转发。做全员销售首先要梳理清楚自己能做的服务。包括如何表达服务、客户是谁等,这些是运营部门负责的事,员工只需在销售流程中扮演一个角色,把信息放出去或给客户表达清楚能做什么。
很多公司想做全员营销却把员工营销能力标准定得过高,员工无法达到老板的水平。应让员工做简单动作,过程中有反馈或客户咨询时,员工会有自信心。进而可能会主动学习,完成比完美更重要,要容许员工不足,让他们在做的过程中觉醒和学习。
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