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    峰终定律的营销阴谋
    讲师:郑竞一      浏览次数:303
    宜家的冰激凌只卖一块钱一个,虽然亏损,但这是宜家最套路的一点。宜家内部设计即使只买一件家具,也需要走完整个家具卖场。店员少、排队长,但在出口处花一块钱买个冰激凌,就会让人觉得捡了个大便宜。无论购物体验多么糟糕,最后记得的情绪只有愉悦,这就是峰终定律。 峰终定律指人们对一段记忆的感受不是每个瞬间的总和,而是事件中的高潮时刻和结束时刻,决定顾客评价的往往是离他最近的体验。在生活中处处都有峰终定律

    宜家的冰激凌只卖一块钱一个,虽然亏损,但这是宜家最套路的一点。宜家内部设计即使只买一件家具,也需要走完整个家具卖场。店员少、排队长,但在出口处花一块钱买个冰激凌,就会让人觉得捡了个大便宜。无论购物体验多么糟糕,最后记得的情绪只有愉悦,这就是峰终定律。

    峰终定律指人们对一段记忆的感受不是每个瞬间的总和,而是事件中的高潮时刻和结束时刻,决定顾客评价的往往是离他最近的体验。在生活中处处都有峰终定律的体现,比如一些儿科医院会在诊疗结束时给孩子甜的东西。酒店饭后会赠送一道甜点,压轴节目往往最精彩,跟喜欢的人聊天要在最畅快处结束,好的结尾就是成功的一半。

     
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