企业项目管理

【课程收益】
了解项目管理的全貌和最新的发展动态；
按照美国项目管理协会（PMI）的项目管理知识体系，系统地把握项目管理的九大领域；
树立项目管理理念，并能在工作生活中加以应用；
掌握现代项目管理的工具与技术；
提高项目团队协作精神与组织意识

【课程形式】
演讲，问题讨论和个案分析。
问题讨论和个案分析将与授课紧密结合。
授课现场需准备投影仪,电源拖板，学员用胶贴纸,铅笔和练习纸,如再配有白板和白板水笔更好
采用了电影剪辑和情境片断等多媒体培训技术，力求既紧紧扣住培训要点，又营造活跃，轻松和积极的培训氛围。

【课程大纲】
第一单元:项目管理概论
全球化下的企业管理的发展路径
“动态项目组合”企业应运而生
卓越管理模式：项目管理
骨干员工都急需项目管理“功夫”
项目管理知识体系PMBOK简介
项目五大生命周期
项目九大知识域
项目管理环境及成功项目特性
导致项目失败的主要原因
——项目管理的概念
项目和项目管理运作在一个比项目本身更广的环境中。项目管理队伍应当理解管理项目的日常事物对项目成功来说是必要的而非充分的。本课程描述项目管理的若干关键概念，它们包括：
项目阶段和项目寿命期
项目利害关系者
组织影响
主要的管理技能
社会经济影响

第二单元:项目范围管理
启动：
项目的选择
分析和确定需求
需求定义
需求的不同层次
需求管理的实质
客户需求获取
需求管理推荐方法
需求管理同其它项目过程之间的关系
需求追踪及控制
需求变更方法
目标（SMART原则）
项目章程的作用及制订过程
范围计划编制：范围说明书
范围定义
范围定义的技巧
工作分解结构（WBS）
范围界定概述
工作分解结构简介
工作分解结构图
工作分解结构样板的开发与运用
工作分解结构的方法
项目工作分解的步骤
实际操作中应注意的问题
工作分解结构的种类
工作分解结构的作用与优点
工作分解结构词典
责任图
案例演练
介绍创建WBS的思路
理解WBS编码在信息系统中的运用
范围核实
范围变更控制
对引起变更的各种因素施加影响， 保证这些变更是征得同意的
确保产品范围的变更反映在项目范围定义中
当变更发生时， 对实际变更进行管理
行业案例展示和分析
行业案例研讨
——项目范围管理
项目范围管理是项目管理的一项内容，它包括保证项目完成并仅仅完成全部要求的工作以便成功完成项目所需要的过程，以下是项目范围管理过程的概览。
立项—证实组织开始项目的下一阶段
范围计划编制—制定一个范围说明，作为将来项目决策的基础
范围定义—将项目可交付成果分成几个小的、更易管理的部分
范围核实—项目范围的正式接纳
范围变更控制—控制项目范围的变化

第三单元:项目时间管理
活动定义：将工作包进一步分解为任务和活动
活动排序
活动依赖关系
前导图法
箭线图法
活动历时估算
CPM法和PERT法
类比估算法
制定进度计划
甘特图
数学分析方法
关键路径法（ES、LS、EF、LF、FF、TF）
如何利用关键路径法合理掌握进度
进度计划控制
进度压缩
赶工
快速跟进
IT行业案例展示和分析
IT行业案例研讨
——项目时间管理
项目时间管理包括为确保项目按时完成所必要的过程。
工序定义一确定为完成各种项目可交付成果所必须进行的诸项具体工序。
工序排序－确定各工序之间的依赖关系，并形成文件。
工序工期估计－估计完成单项工序所需要的工作时段数。
制定进度计划一分析工序顺序，工序工期和资源需求，编制项目进度计划。
进度控制－控制项目进度计划的变化。

第四单元:项目成本管理
资源计划编制：人力资源计划和非人力资源计划
成本估算
自上而下估算法
自下而上估算法
参数模型法
费用估算类型
成本预算：成本基准计划
现值方法
管理及应急储备
成本控制：成本控制的方法
挣值项目管理
何谓挣值
挣值术语和公式
挣值计算
挣值方法在实际项目中的应用
项目绩效评估
成本执行指数及进度执行指数
——项目成本管理
项目成本管理包括确保在批准的预算内完成项目所需要的诸过程。 以下是成本管理主要过程的概况：
资源规划–––确定为完成项目诸工序，需用何种资源（人，设备，材料）以及每种资源的需要量。
费用估算––––编制一个为完成项目各工序所需要的资源费用的近似估算。
费用预算––––将总费用估算分配到各单项工作上。
费用控制––––控制项目预算的变更
IT行业案例展示和分析
IT行业案例研讨

第五单元:项目质量管理
质量计划编制：质量计划的内容
现代质量管理趋势
质量准则及策略制定
质量保证：高层管理者、项目经理和项目团队成员的质量责任
项目数据收集
错误跟踪－根本原因分析
评审
质量控制：质量控制的常用工具
控制图
鱼骨图
帕累托图
项目质量管理主要论题：持续质量改进和TQM
——项目质量管理
项目质量管理包括保证项目满足其需求所需要的过程。它包括“确定质量方针、目标和职责并在质量体系中通过诸如质量计划、质量控制、质量保证和质量改进使其实施的全面管理职能的所有活动”。以下是质量管理过程的概览：
质量计划编制——确定哪些质量标准与项目相关并决定如何满足它们。
质量保证——定期评价总体项目执行情况，以提供项目满足相关质量标准的信心。
质量控制——监控具体项目结果以确定是否遵照相关的质量标准，确定消除导致不满意执行情况原因的方法。
IT行业案例展示和分析
IT行业案例研讨

第六单元:项目沟通管理
项目沟通管理的主要问题：沟通模式、沟通类型、沟通渠道