大家好，欢迎进入时代光华管理课程，我是今天的主讲老师步超，我今天讲话的题目是工作分析与职位说明书，怎么进行工作分析，一个非常基础的问题，也就是说几乎全都直接或者间接的联系，那么我们先来看一个例子，有一位文员结果电脑坏掉了，首相想到的是信息部，我现在最近非常忙，没时间给你去修，去找管理部，说你什么事情都来找我，你当我是天才啊，你电脑是从哪里来的，采购人人员说我只负责买，不负责维修，使得工作经常推迟，我们在企业中还有哪些问题呢，为什么有人没干活干，而有的人忙的要死，第四为什么。