大家好，欢迎进入时代光华管理课程，我是今天的主讲老师，我叫崔冰，今天的主题是；行政文秘职业化训练教程，今天我们来进行第六讲，就是有效的沟通技巧，那么在学习这个课程之前我们来做个游戏，我们一块站在椅子上，叫年龄排排坐，不准说话，不准违反游戏规则，还可以通过刚才的游戏反应什么呢，你选择什么方式，信息传送者，确认一下我们有没有失误，我们看一下有效沟通要诀，要成功的地方是哪些，在旁边人的手上写，这是他刚才的感受，第一要推敲意念，最想用嘴告诉她，可以写出来，你要知道你要讲的是什么？