先通过一个故事员工吃鸡蛋的故事。

20个人，需要每天吃一个鸡蛋，一个月需要多少鸡蛋？ 答：600个鸡蛋。

一个老母鸡每个月下20个蛋，需要养几只老母鸡？ 答：30只。

如果又增加了5名员工，需要每月多增加几个蛋？ 答：150个蛋

作为养鸡场的你，如何解决？

方案一：多养鸡，增加8只老母鸡，可以供应160个蛋，可以满足新增加员工吃鸡蛋的需求。

方案二：母鸡数量不变，多下蛋。每只母鸡多下5个蛋，也可以满足新增员工吃鸡蛋的需求。

同理，如果要提高销售额，只有两个维度：增加客户数和提高客单价。

销售额＝客户数×客单价

年度销售量＝客户数×平均客户销量/年

月度销售量=客户数×平均客户销量/月

1、提高客户数

客户数量=老客户数量+新客户数量

现有客户数＝老客户总数－流失客户数+新开发客户数量

流失客户数：连续或超过三个月不提货的客户。

休眠客户数:2个月没有提货的客户。

新客户如何增加呢？

拜访潜在客户数（TOP5）×成交率

市场调查，增加访问客户数

识别目标客户群

引流目标客户群

筛选并确认潜在客户

按照销售流程推进，提高成交率

新客户比重多少合适？

新公司，新客户销售比重要大。

稳定发展的公司，老客户销售比重大。

但是新客户必须达到20－30%才是健康的公司。

新客户变成老客户

需要服务，让客户体验到价值

服务新客户，留住新客户

把新客户变成老客户

提高客户的忠诚度和满意度

注意：

老客户的待遇要比新客户高

有何举措留住老客户

2、提高客单价

客单价=消费频次×单次购买的数量×平均单价

决定客单价的因素：客户购买潜力和渗透率。

3、给你的组织评分？

一、开发新客户

1、是否有一套成熟的开发新客户的业务模式？

2、员工的技能如何？

3、目前的新客户占比？

4、员工在新客户开发方面投放时间如何？

二、服务新客户的流程

1、公司内是否有针对新客户的服务流程

2、相关岗位员工是否掌握了技能

3、新客户满意度如何？

三、把新客户转化为老客户

1、新客户变成老客户的方法和政策

2、新客户数转化为老客户做的如何

四、服务老客户

1、区别于新客户的专门服务老客户的流程

2、老客户的销量比

3、相关人员是否掌握这种技能

五、老客户转介绍

1、邀请老客户转介绍的客户动作

2、是否有相关政策，奖励

3、客户意愿度和成果如何 ？