一、市场信息的特征
1、信息的时间性
2、信息的分散性
3、信息的间接性
4、信息的再造性
案例分析：小张为什么能一直是销售冠军？
5、实战研讨：我们的信息特点是什么？
二、信息收集的渠道
1、内部渠道分析（特点与弊端）
2、客户渠道分析（特点与弊端）
案例分析：如何防止被忽悠？
3、关联渠道分析（特点与弊端）
4、其它渠道
案例分析：他的大单是怎么来的？
5、实战研讨：
我们的客户渠道有哪些？情报与信息的转化
三、市场调查与信息收集
1、如何进行市场调查分析
1）调研的程序
2）调研的方法
3）信息的验证（十六字诀）
2、信息收集如何有效利用
1）信息收集的核心任务
2）信息收集的常见错误
四、信息收集的策略与方法
1、如何扫街，如何规划路线图？
2、如何前期突破
1）前台突破
2）门卫突破
3）关键人突破
3、如何有效人际关系处理
1）如何赞美
2）关键话术处理
五、客户的分类与梳理
1、客户分类
1）客户分类的方法
2）潜在客户的特点
3）意向客户的特点
2、意向客户标准
1）客户的几大要素
2）研讨：我们的意向客户标准是什么
3）如何有效地管理客户
3、如何进行客户档案管理
六、信息收集的工具与表单
1、信息收集表
2、意向客户评估表
3、市场调研分析表
4、信息收集渠道优化表