做销售是个脑力活也是个体力活，为什么这么说？因为销售要学的东西比较多，要会讲天文讲地理、讲政治、讲人情世故等等！去见客户要观察细微客户的表情，和客户的喜好。对于客户的问题要给予合理的解答，既要尊重事实也要发表自己我的看法，所以这脑力活是真心需要技巧的。在说说为什么是体力活，我们团队主要客户是第三方服务业。难免要去线下市场做地推，所以我带领团队一个又一个的陌生拜访。我知道这种效果不会很好，可为了磨炼团队的每一位成员。不得不这么做，就好比你们公司做团建。你以为你老板要的是团建的效果吗？那你就太天真了，你们老板会通过团建观察每一个人的状态和态度。要是态度不好抓紧弄走才行！销售小伙伴们跑线下市场真的是很辛苦，37°的太阳晒着你。你也只有干忍着的份，厉兵秣马只为更好的前行。

您看到这会问，您说销售要有3种思维到现在也没有讲那3种思维。我前面为什么要说这些都是为了讲3个思维更好的方便您的理解，第一种思维：利他思维 或者叫双赢思维，我前面给你讲到的东西，是要你会这些技能来辅助你实现这些思维。在现在这个社会人与人之间的关系，不在是对立关系。不需要我们打生打死的战斗，需要的是共生关系。举个例子：我们跟客户谈业务不能做一锤子买卖，因为客户输了我们也没有赢。我们损失了长久的利益，利他思维对于销售来说是非常有用的。这对于我们销售小伙伴前期谈单子的有着明显的优势，举个例子：销售小伙伴前期要做一些有利于客户的事情，这个是免费做的。比如说帮助客户分析市场行情，比如说帮助客户推荐候选人。我们要时常问自己，客户为什么要找我签合同？而不是找别人签合同。就好比我经常会问自己，销售小伙伴们为什么要看我写的文章？是因为我讲的东西还有那么一些价值在里面，有利于销售小伙伴们的成长发展。而我也一直致力于，为中国销售小伙伴们提供最优质的解决方案。

第二种思维：双向思维或者称为共情思维，双向思维就是我们常说的情商。好的情商不是要销售小伙伴去卖弄嘴皮子，而是要有同理心。当你看到客户说贵的时候，你要问问自己如果我是客户我为什么要说贵。自己我好好的分析一下，这样就能找到原因。客户有很多种类，客户大致可以分为内部客户和外部客户两种。内部客户所有你熟悉的人都是你的内部客户，而那些陌生的人都是你的外部客户。女朋友也是你的内部客户，这么说销售小伙伴们能理解什么是内部客户了吧！智商高只能是让你怀才不育，而情商高才是销售小伙伴们成为谈客户的必要条件，（我可没说智商不重要，你可以不要抬杠哟）双向思维运用得当才能使谈业务毫不费力，你女朋友说冷，你就给她披衣服。她就不高兴，你说我共情了啊。她为什么还是不高兴呢？因为你没有真正共情，女朋友作为你的内部客户。她不好意思说让你抱她，只能说冷。其实这也不能怪你，这不是你的错。谁让中国的文字博大精深呢！可双向思维作为销售小伙伴的你，真的要好好的学一学了。要不然别说外部客户搞不定，内部客户都够你忧愁的！

第三种思维：承接思维这个怎么理解呢？首先无论对方说什么，销售小伙伴们都不要反驳，只要客户说的不离谱我们还要认同对方观点。将对方拉到我们的战线上来，用我们的思维去打败他。举个例子：客户说你们产品就是垃圾效果差还很贵，你回答说对啊。我也是这么认为的，客户说你也是这么认为的你为什么要卖给我。我一开始也认为我们的产品很垃圾还很贵，然后为了搞清楚为什么这么垃圾的产品还能定这么高的价格，它的价值究竟在什么地方呢。于是我特意带领公司成员，去产品原产地去新疆去做调研。调研了三个月以后我们发现这个产品生长在雪山上，很是稀缺生长环境苛刻。而且必须是购买以后要连续服用4个疗程，才能起到去除病根的疗效。请问您服用了几个疗程了？客户回答到3个疗程，那就对了。如果您的病情很严重，还要继续服用2个疗程才行。客户回答到：对不起刚才是我冲动了我给你道歉！

老子常说最大的无私就是最大的自私，销售小伙伴要做个有利他思维的人。共呼吸同命运，做个双赢的人生玩家。好好运用双向思维服务好内部客户和外部客户，做生活的甲方。承接思维并不意味销售小伙伴没有脾气，有个词汇叫折射。什么意思呢，就是你跟什么样的人生气发脾气，你的境界水平就跟他是一样的。所以要保持理性说服客户，不撕逼。愿我们都能运用好这3种思维，做最棒销售做最棒的自己。销售小伙伴一定要记得，学习力不是竞争力转化力才是竞争力。