销售培训到底要怎么做?
对于新人来讲,体系化的培训最多能够吸收30%,剩下的70%是需要你去做实操的。作为销售管理者,你一定要知道如何让自己的工作能够更轻松,而不是每天跟个老妈子一样,天天跟在员工屁股后面转。职场有一句老话叫教会员工上级轻松,在这里分享你一个培训界的经典四字口诀叫我说你听,你说我听,我做你看,你做我看,这第一个动作,指的是口头指导这一步的关键要素是什么呢?一定要交代到位,按照是什么,为什么怎么做三个步骤进行传递。举个例子,你让新员工做电话回访,普通的管理者直接扔给他这个任务就完了。新员工根本都不知道怎么开场,不清楚客户的信息,也不了解客户的问题,甚至不敢随便回答客户的要求。按照上面的步骤操作,就应该是交代清楚客户的情况,告诉员工为什么打这个电话。引起重视。再说具体的话术要怎么沟通,以及做好事前演示。然后你再让员工把这些问题跟你再重复一遍,看他是否有疑问。那后面我做你看,你做我看同样也是亲身示范加场景演练,加提出问题再给出纠正。
所以只有不断的实操,才能让员工真正的成长长记性,而不是每天听天书,左耳朵进,右耳朵出一听就会一做就废。最后引用一句我特别喜欢的任先生的话,对员工咱们要先僵化后优化再固化,不要老想着去标新立异,先把基本流程操作步骤老老实实的走一遍。
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