销售一定是用思维取胜。

第一，是双向思维，也就是我们通常所说的换位思考会做销售的人。思维模式是在开口之前，他的内心已经知道对方会怎么想。也就是说我们可以站在对方的角度想想自己会怎么看待这件事儿，从而得到更好的答案，这是思维的本能。有一种销售，先说自己想说的，不管别人怎么想，这种思维方式是万万不可取的。其实他对于所有销售沟通思维本质是什么，他根本就不清楚。其实我们在决定如何沟通和处理和客户的关系之前，我们需要知道客户此刻在想什么。

第二，就是因果思维。为什么有时候我们听别人说话会觉得特别有道理。为什么说那个人改变客户认知的水平很高，因为他经常用一些因果的驱动方式和思维方式，为什么什么什么，因为什么什么什么，这就是结果，也叫逻辑。为什么有时候会和逻辑斗争到底呢？你如何改变认知框架，不就是用逻辑手段吗？竞争对手产品的缺点和自己公司产品。价值系背后是有逻辑联系的。逻辑是一种思维慎行。比如说李总，我今天来找你，有两个原因，第一是什么什么，第二是什么什么，这就是因果表达，因果结构支配。你说的话。

第三，就是承接思维，这是什么意思？顾客说什么我都觉得有道理。比如顾客说你的东西太贵了，你说是是是，然后慢慢用新的认知框架去改变，这就是设计销售沟通模板时必须使用的东西。也就是顾客说出来什么话，不是先基于否定，而是先认可客户，再用你的思维去改变客户的认知。因为不管是组织客户还是个人客户，他都希望自己有购买的主动权。

第四，就是利他思维。什么是利他思维，就是考虑别人，别人才会考虑你本质，利他才能利己。