营销的最高境界是让销售这个环节变得多余。举个例子，一个男孩子追女孩子跟他说，亲爱的，你嫁给我，我会爱你一辈子，这叫推销。咱们现在就结婚，我把车子房子写上你的名字，这叫促销。那什么叫营销呢？就这个男孩都没出现，坊间都是他的传闻，整个村里的女孩都想嫁给他。一见杨过误终身，这就叫营销。

所以很多企业为什么业绩那么差？因为他花了很多的时间和精力去研究推销，去研究促销。实际上促销对品牌的伤害是比较大的。今天到很多的大牌去，比如说苹果，或者去特斯拉，你有没有发现他们的终端销售员实际上是不怎么成交你的，也没有什么太多的话术，好像一副那种无所谓的样子。你爱买不买，实际上是因为他们的营销已经很成功了。

所以先定义客户，再定义用户的问题，再定义用户的痛点，再去定义产品。但是很多企业搞反了，产品已经出来了，研究流程，研究话术，然后最后去怎么成交和搞定客户，这个要不要做。但是他已经很弱化了，是因为你的营销做的差，所以你才去花更多的时间精力去做销售。所以营销的最高境界是让销售这个环节变得多余。