分享一下销售的禁忌,千万不要称之客户为姐,切忌进门就喊姐。很多行业在店的这种姐妹们都有的通病。
第一,客户一进来就喊姐,客户对自己的年龄都非常的敏感。所以别喊姐,可以喊小姐姐,这样既亲切,又显得年轻。
第二,切忌进门喊欢迎光临。虽然很有仪式感,但是会把人与人之间的距离拉开。好的销售不会一进门就开口,香港的电视或者有去香港购物,人家会说早上好,你今天买了好多东西,注意他们说的全部都是平常打招呼的话。
第三,切忌过多的介绍产品。难得有客户进来,有些店员跑上去一直说个不停,只要客户摸到的服装,都要介绍一遍这样的销售,在广东地区叫做客销,会令客户非常反感。
服装行业举例子,正确的销售是应该让客户自己先看一看,这时你观察客户所看的类型,再加上他的这种穿着,以及你的专业的眼光,给客户介绍适合他的服装,整套搭配好,让客户进去试穿,这样显得你很专业,客户也不用愁搭配,当然其他的行业也是一样通用的。
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