从一开始很多门店的老板就犯了一个错误,中小门店,尤其是非连锁的这种门店老板,自己一定要懂运营,老板不懂,合伙人当中,至少要有一个人是懂的。但是大部分的门店经营者在早期都是没有运营经验的。三个运营的规则。
第一个,不要指望做全程的整个生意。任何一家门店只能服务自己的目标客群。
第二个,没有永远的合作伙伴,客户流程、渠道一定要自己搭建起来。
第三个,运营是做明天的生意。所以坚持长期主义才是经营的王道。
如何让我们的门店智能化高效的自运营。
第一点,不要指望去做整个城市的生意。很多中小门店,因为你的服务半径有限,能做的可能就1到2公里之内,3公里甚至几个小区的生意,低价活动没有任何意义,进来的最多都是薅羊毛的客户。
第二点,周边的环境好坏。直接决定你的品牌的议价空间,你把门店开到这个城市市中心和开到郊区是完全不一样的。没有人会跑到郊区去进行一个高频复购的消费。
第三点,周边的客人的开发和留存非常重要。附近客户的复购可能性会更大。
第四点,没有永远的合作伙伴。必须要自建流量,哪怕刚开始慢一点,想要真正的持续的经营,流量的搭建是必须的,具体的动作可以参考下面两个方向。
第一,某团、某众,必须要做。某团某众在现在的搜索和展示逻辑,对实体商家非常友好,更加容易推荐给附近的人。只要你做好服务,你的技术,你的价格是匹配的,那么更容易出现客户服务的这种情况,从而来提高你的投入产出比。
第二,现场的同城团购。没有什么比上还要更划算的流量,获取了100,可以获得2500个。经过筛选的流量,只要你会算数,这个买卖都是稳赚不赔
第五点,运营是做明天的生意。为什么运营是做明天的生意呢?很多人把今天把钱挣了,不管明天的死活,以次充好,只管前端的销售,不管客户体验,还有就是只要钱进了我的口袋,其他什么都不重要。大部分更重视的是售前服务的这个过程。但是对于我们中小门店,其实售后更加重要。现在的货币成本非常高,渠道业务和互联网。因为已经很多人头脑都冲昏了。其实小门店更像是开餐厅,抓住老客,做好口碑,坚持长期主义,才是门店经营长久之道。
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