作为管理者,你是否跟员工面谈的时候还在尬聊,或者是聊完之后根本达不到你的预期呢?接下来我将会总结四条沟通以及面谈的干货知识,提升面谈有效性的四个方法。
1、充足准备,不做漫无目的的沟通分为三点。第一点目的准备,第二点时间准备,第三点技巧准备。你要找你的员工谈的是什么?是谈业绩,谈方法、谈心态还是谈感情。无论你的想法有多少,首先你要明确你这次沟通的目的,以及通过这次沟通你想要达到的结果。同时你要准备好你跟你下手的时间,确保这段时间没有别人打扰,不要一会儿一个电话,否则这次沟通会变得非常的无效。然后根据平时对面谈者的了解,准备好和他沟通的情绪思路,以及预判对方的反应等等,这都是非常重要的。
2、搭建场景,慎用一对一巧用偶遇法面谈,其实分为正式和非正式,也就是例行面谈和随机面谈两种形式。我们在进行正式例行的面谈的时候,要有所准备,并且营造正式的氛围,给员工创造一个比较舒适,保护隐私的环境也是比较主要的。不过正式的面谈一定是双方都比较紧张的,所以我们可以去营造一些日常的机会,比如抽根烟、喝杯咖啡,或者是吃个午餐的机会,我们都可以进行比较有效的面谈。这种非正式的沟通往往对于解决员工非业务的问题有着非常好的效果,但是你要记住一条,你要有目标性。
3、把握主动,让谈话变得高效。通过众多的管理实践,人能够有效沟通,最长的时间大概也就是40分钟左右。所以说你在跟他有效沟通的时候,哪怕你想说的问题再多,也只能集中到1到2个问题。我们常见的做法是开门见山的告诉面谈者,我今天就要跟你谈一二三这几个问题,其他的我们不要去讲。同时我们不能在沟通当中循迹太深,或者是延展性过强,要时刻把握沟通的主题,随时的打断,把话题引到自己想要沟通的问题上来。
4、要准备数据,完善记录。我们在员工面谈的时候,尤其在沟通业绩、沟通方法等非常重要的事件的时候,一定要准备好相应的客观数据,并且能够做好沟通记录。作为管理者,你一定要尽量准备好,不带偏差性的客观数据,告诉员工哪里好,哪里不好,为什么不好,为什么好。尤其我们在帮助员工改善他的工作方法,包括细节的时候,我们一定要做好记录,包括整个实施的步骤,我们检查的周期,以及我们期望他达成的目标,这些东西做到有迹可循,才能方便我们在下一次跟员工更好的沟通。ok这四点说完,希望你能够通过以上内容成为一个掌握有效沟通的管理者。
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