客户信任是什么呢？是推动客户忠诚度和商业成功的关键。因为市场拥有我们同类的客户价值的竞争对手数不胜数，为了赢得客户的信任，企业你就必须要了解并且尊重我们的客户，提供相关的更加能够满足客户品味的个性化的体验。早在2010年左右，其实就出现了客户时代这个概念，市场再不是卖方市场，而是卖方市场。就是我们作为企业，你不吆喝不宣传，你不做品牌建设，你没有更好的品味度，客户就是不会来我们这选择，他们会货比三家。对信息资源的获取能力更强，而且对产品以及我们服务的期望也在不断的去提升。我曾经在一个平台上看到这样一种数字，在这里跟大家分享，请做参考。有74%的客户他对品牌有更高的期待，83%的消费者表达他们不会与不信任的品牌做生意。所以客户信任就是我们客户。对企业最大的信心，比如我们熟悉的海尔、格力、华为、京东等等。

所以我们选择这些企业的原因，你一定是基于对这些品牌的信任，对吗？大于95%以上的客户，这是他们并不了解产品的具体性能，只是品牌的效能。客户信任并不是做广告就能换来的，也许过去广告效应起到了很大的作用，但现如今的客户太聪明了，也更加的理性。企业为了获得更大更多的信任，我们也更加的爱惜自己的羽毛。在每一个经营上的细节都要下功夫。不断的去提升和改进。作为我们中小企业，怎么样才可以提高客户的信任度呢？在这里给大家三点建议。

1、您一定要尽量多的为我们的客户提供个性化的体验，一定要站在利他的角度去思考，来满足客户的需求。

2、在企业文化上深耕，文化不是概念，与中小微企业来说，文化更重要，要正知正念，我们要为客户做正确的事情，这样才能够为客户提供他想要的需求。

3、要保持与客户的联系，就像对待我们的朋友和家人一样，要及时了解我们客户的反馈和评论，及时的去修正我们做的不好的地方，这样才能为客户提供持续不断的服务。