僵尸客户，怎么来激活？如果客户一直不回复，说明两个问题。

第一个，发的信息给他提供不了价值。一直在说你想说的问题，你并不知道哪些话是客户想听的，你拼命的解释，你拼命的骚扰，那顾客就会非常反感，甚至会直接拒绝。

第二个，客户有疑问。他想拒绝你又不好意思说，所以干脆就不再回复你了。

那接下来这种客户怎么来激活呢？一个公式：认同安抚+以退为进+给到客户真诚的建议+要求客户回复，一共是四个步骤，可以这样回复给顾客。客户你好，说起来也挺不好意思，给您发了这么多的消息，确实给您造成了很大的困扰，不管你最终选择，我们都没有关系，这句话重点是什么？我想帮你把这个问题解决了，我在这个行业已经干了十几年了，各种情况我都遇见过，不选择我们家，是您的权利，但是真的我不想您吃亏上当，您这边有任何的问题都可以跟我讲，比如产品的质量问题，款式问题，还是最后的价格问题，都可以告诉我，我可以帮您做一个参考意见，您觉得呢？您看到我这个消息以后，麻烦您给我一个回复，我希望能够帮到您，可以吗？

所以这样发给客户以后，就希望客户能够对有一个回复，重点在对客户下一个钩子，帮我们激活客户。