当你面对客户拒绝的时候，我们也不要认为自己就没有机会了。例如很多客户会这样跟你讲，你们家的产品没有我上一家看的那个好，或者说客户跟你讲，我已经决定要到另外一家去购买产品了，这次就先不考虑你们家的。面对这个问题，绝大多数的销售都会瞬间的放弃掉，跟客户说行吧，张总，咱们平时常联系，以后有需要的时候你再来找我。其实你这么说，就是非常不会做销售了，因为你连客户选择其他家的理由都没问清楚，就直接缴枪投降了。显然这就是没有狼性思维，而那些会做销售的人，你知道他们会怎么做吗？他们会直接反问，张总，您觉得他们家的产品比我们家的好在哪里？这样我们日后也好改正，也好进步。你知道吗？

这句话的目的表面上看，好像说我投降了，但其实这就是置之死地而后生。因为只有这样，你才能够问出客户他真实的想法，客户到底看中了对手哪一些优势呢？这样你才好反击。这里大家不要以为客户知道好坏，实际上很多时候客户他其实压根儿就搞不清楚产品好坏的标准。有的客户他认为好的概念就是人家多送了他一年的保修，或者说人家的产品就多了某一个不太重要的功能，但其实这个功能你也有，你就是没有说而已。在客户看来，这就叫好产品。但假如这个问题你不去追问，那么你可能永远都不知道客户到底要的是什么，好的标准是什么。最重要的是，你不要求客户把它说出来，你将永远可能会失去这个客户，甚至让客户真的认为你的产品就是不行。