顶尖销售高手都在用的沟通技巧，可以快速拉近跟客户间的关系，主动给客户减压。之前有一个朋友做健康行业，有一次看到客户发朋友圈说失眠了，为了跟客户搞好关系，他就给客户发了这样一段话，他说姐，我看到您到现在还没睡啊，千万不要熬夜，这么晚一定要注意休息，不然身体吃不消，还容易出现脱发、皮肤变差的问题。听起来挺关心客户身体的，说的也是实话，好像也没什么毛病。但是他的老板看到他之后就把他批评一顿，知道哪里做错了吗？顶级的销售人员，要给客户做心理减压，而不是告诉客户不该这样，不该那样，客户听完之后，他会觉得压力很大。

真正懂沟通有洞察力的销售，他会这样讲，他说亲爱的这么晚了，你还在工作啊，真的很辛苦，千万要注意休息啊，你可以试试菊花茶安神助眠的，不仅可以缓解熬夜带给身体的不适，还可以保护肝脏，我把制作的教程发给你了，不过看你平时也比较忙，材料准备起来也比较麻烦，要不这样吧，我带到店里边，下次你过来，我直接给你准备好，你看可以吧。当你能够给客户提供情绪价值，让他感受到被关心，而且还进一步跟客户保持联系，这样一段毫无压力的沟通，会让对方持续信任，销售当中客户就会自然更加愿意找你下单了，所以成交靠的不是话术，而是情绪价值。