百分之七十业绩不好的销售,都会犯一个致命的错误,容易被客户带节奏。分享你一招,让你夺回主动权,沟通当中变被动为主动的能力,是成交低核心能力。大部分销售在面对客户问最低多少钱,我想考虑一下,能不能再优惠一点。总是苍白无力反驳客户,如果也是这样做销售,一定要学会反问。
一、客户质疑产品为什么比别人家贵?这个时候一定要反问,跟同行产品相比到底贵在哪儿?您在看我家产品之前,有没有看过其他家产品的细节。当能够想办法问出客户具体内容的时候,才能塑造真正的价值。
二、客户问哎你们家这个产品到底好在哪?得这么反问他,张哥其实现在很多产品都大同小异,关键还是根据你使用的场景和需求来判断,你买这台冰箱是想解决哪些问题?是原来的功能不够用,还来档次需要提升?还有就是您最关注哪些方面?是品质是售后还是细节,我这边能够帮你看看,到底什么是符合你的需求跟标准。
三、如果客户说我再去别人家看一看,再对比对比,甚至可以直接反问对方,您是没有看中我们的产品,还是功效,还是价格?如果对方回应,就可以迅速搜集问题挖掘需求。
所以做销售一定要反问客户,当问出客户真正的顾虑,再根据顾虑去解决他的担忧,才能真正做好成交。
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