做销售，如果不会挖掘客户的需求，那么业绩一定不会好，分享一个系统挖需求的秘诀。

第一步，准备三到五个背景问题，可以是跟产品无关的，也可以是关于客户喜好的，这样做可以快速破冰，顺势能够搜集到一波信息，这也是沟通第一点。

第二步，在成交当中，要委婉的问一些难点问题，让客户主动说出他自己当下的困难、现状和问题，客户碰到一些痛点跟不满，接下来才能够站在客户的角度，将小的问题放大危机感，能够找到对方的痛点，让客户明白购买的必要性。

第三步，如果真正掌握了客户的需求，就要针对客户的需求，提出有效解决方案，给客户构建使用后的美好场景，把消费行为转变为投资行为，再去根据痛点进行逼单。