我们每一个人都是有七情六欲的情感，世界是非常丰富的。无论我们的身份地位财富或者是受教育的程度有多么的不同。但是在这一点上，我们都是一样的，我们是平等的。所以我们每一个人都有一个共同的能力，就是我们可以去理解别人的感受，产生心理上的共鸣。就是就是同理心。我们常常说要把消费者当成一个完整的人来看，而不是要当成一个购物者来看，同理心就是最好的对话方式之一。我们都知道在这个世界上有很多色盲症的患者，他看不清周遭环境的这些颜色的，不像我们正常人。所以比如说他在看交通灯红绿灯的时候，他要么就是要面临一些交通危险，或者是说只能跟随别人的移动而移动过马路。

或者说他们在吃东西的时候，他也看不清食物的丰富的颜色，所以色香味当中也就少掉了一味。那他吃东西的时候，肯定也就是寥寥草草的这种感觉。但是如果我们有同理心，我们就可以用心的想办法让他们去感受到我们可以感受到的那个完整的世界。麦当劳最近就在亚洲的一个重要的市场，在他的订餐APP上推出了一个叫色盲友好模式，只要打开了这个模式，屏幕的颜色立刻就会进行调整。色盲症的患者，无论是什么样的色盲症，他都可以看到失去的那种颜色，整个一个完整的世界就回到了他的身边。其实这不是什么黑科技，只是说麦当劳利用了我们现在已知的非常成熟的视觉知识，推出了这样一个小小的插件，让屏幕的颜色做了一个简单的一个调整。但是这份同理心在这个里面却是非常普遍的，非常厚重的。就像我们每一个人温暖的内心一样，即使我们没有色盲症的人看到了这样一种努力，看到了这种设置，我相信每一个人都是会被感动的。