你是不是很在意客户的意见和感受，特别注意客户意见和感受的销售。有的时候大家败就败在这。为什么我想告诉他一个结论，就是有立场的销售才是最有魅力的。为什么啊，其实很多时候客户找我们，他不仅是希望我们给他提供解决方案，而是希望你能告诉他什么样的方案是最好的，什么样的方案是最适合他的。最近有一个大健康行业的一个客户找到一个销售，然后希望说他能提供线下培训的方案，因为当时这个国家有一些政策是可以做补贴的。然后他们希望又能拿到国家的补贴，又可以给到他们的这些培训师理疗师们真正实战落地的方法，能够帮助理疗师更多的去赚钱，然后剩下的这些学费呢由公司来报销。所以当时他们就希望这个培训公司给一个解决方案，因为这是公司的能力间行政总一起来对接的。

但是这个销售呢就是因为特别在意客户的感受，客户说你们出三个方案吧，线上培训的，线上加线下的和纯线下的方案，然后这个销售就真的吭哧吭哧的去把三种方案全部都梳理，然后包括一个都想办法让客户觉得特别好，我说错啊，绝对不是这样的，你一定要从客户的需求出发，讲清楚哪个方案其实才最最适合他。其实客户在表达的时候已经透露了他们希望能够做线下集训为主，之所以提供线上的这种方案辅助是可能因为口罩的原因对吧，没有办法来到线下，所以呢得需要做一个补充，所以你这个时候你应该要很有立场很有说服力的告诉客户你需要的是什么，以及什么样的策略对你来说是最能够满足你们的需求，能够帮助你们实现你们的目标。

包括我见到有些博主会说要教销售呢学会拒绝客户，学会批评客户，我觉得这都不是本质，真正的本质是你是个有立场的销售，你是一个真正有自己价值判断的销售，你知道怎么做对客户来讲是最佳的服务方案，因为你心里有底气知道这样对客户是最好的，所以你才有机会去可能是拒绝客户，可能是批评客户他的错误的决策，因为我们是真正从客户的利益处罚，所以才显得有底气，包括因为我们很专业，所以我们给他建议客户才听得进去。最大忌的啊，不需要唯唯诺诺，也不需要过分的考虑客户的需求，只要客户的想法真的不够切合实际，大家可以大胆的给客户提出你的想法，因为有立场的销售才是最有魅力的，大家做一个有魅力的销售啊，这样的话啊，不论成交率还是客户体验其实都会更好，记住了吗。