如何找到用户的痛点和需求，内容解释了痛点、爽点和痒点的概念。痛点是想做某事但有障碍，如想吃蛋糕但怕胖。爽点是满足某种愉悦感受，如热天喝雪碧或啤酒的清爽感。痒点是对成为更好自己的期望，如整形医院宣传让人变美的照片，化妆品卖的是未来和想象中的自己。
找到用户痛点的方法是锁定 “怕”字，写下用户的怕，找到忧虑点并切入，就能让用户对产品产生购买欲望。在营销时，先打用户痛点，再打爽点，最后打痒点。搭产品结构时，引流品做痛点，复购品做爽点，利润品做痒点。
