在企业人力资源管理中，我们常常会遇到关于培训工作的各种挑战。其中，一个普遍的问题是培训经费的紧张或者完全缺乏，这往往导致培训工作从上至下被忽视，同时也让培训人员难以有效地开展工作。而企业内部的培训价值往往也是一个长期且逐渐显现的过程，因此在许多处于发展期的中小企业中，难以受到足够的重视。

对于那些正处于发展阶段的中小型企业，其特性是业务迅速扩展，但管理体系尚不健全。这样的企业通常需要大量的人才来支持业务的持续发展，因此招聘工作成为了关注的焦点。为了在团队内形成驱动力以达成目标，绩效考核工作也显得尤为重要。培训工作的价值和必要性在这个时期尤为凸显。

一、企业培训需求分析

中小企业的基本培训需求集中在“适岗”和“稳定”两个方面。由于企业处于发展期，规模和品牌影响力有限，寻找合适的人才变得较为困难。由于管理机制的不完善，留住核心人才也成为一个挑战。企业内不同阶层对培训价值的期望呈现出一定的差异性。

对于企业所有者阶层，他们期望通过培训提升员工的专业能力、职业素养和职业心态，以改善企业文化和管理氛围，从而留住优质人才。而对于管理阶层，他们更关注团队效率和目标实现的能力，期望通过培训提升员工的工作熟练度和工作效率。对于基层员工，他们希望有学习机会，掌握更多技能和知识，以提升自己的职业发展前景。

要全面满足这些需求，需要一个庞大而系统的培训体系。但实际上，企业培训需求往往由具有“话事权”的某一阶层主导，这个角色一般是企业的所有者阶层。他们的态度和看法将决定基层员工和管理阶层的培训需求满足程度。

二、中小企业的培训内容与形式

中小企业的培训内容可以根据其性质和目的进行分类。第一类是关于岗位职责、工作流程和本岗位所需专业技能的培训，旨在使员工胜任岗位要求。第二类是关于企业介绍、企业文化和企业规章制度的培训，目的是让员工了解企业并遵守规章制度。第三类是提升职业意识、端正职业心态和开拓职业思维的培训，主要用来提升员工素质、调整心态和激发潜能。第四类是有关员工未来职业发展路径上所需专业技能的培训，旨在让员工在知识和经验上能够胜任未来晋升岗位。

在培训形式的选择上，中小企业需要根据实际情况和资源限制进行实事求是的选择。对于第一类培训内容，可以选择讲师讲授、导师指导、购买光盘观看或组织现场观摩等形式。对于第二类培训内容，需要在培训形式上多下功夫，例如采用“主题论坛”方式或分组竞赛方式来检验培训效果。对于第三类培训内容，组织团队特训（拓展训练）是一个常用的选择。

三、中小企业的培训策略与实践

在中小企业中实施有效的培训策略需要投入精力、认真思考和创新。第一、第二类基础性知识的培训虽然投入大、效果不易显现但却是所有者阶层和管理阶层所看重的因此需要投入更多的资源并确保与绩效考核、工作实践完全结合起来才能确保培训效果；第三、第四类培训内容则需要选择适当的培训形式和组织方式才能在基层员工中产生强大的正面效果并获得他们的支持。

团队特训之初，企业需要明确培训的目的和需求来源。为此，企业培训人员应精心策划并设计有针对性的培训活动和引导步骤。在团队活动后的情景讨论中，管理层成员的参与能巩固领导权威，增强团队凝聚力。小组竞赛是加速员工职业行为认同和养成的有效方式，尤其针对团队合作、沟通协调、友善互助等职业素质。当老板亲身参与拓展训练时，其效果往往超出预期。团队特训的高级境界是情感与实感的交融，是思想与现实碰撞的产物，是生活体验的领悟。在此情境下，任何培训内容都会深深烙印在员工心中。

关于员工未来职业发展所需的专业技能和内容，属于更高阶的知识培训和能力锻炼。这类培训在中小企业中尤为缺乏师资和费用。一种解决方案是鼓励企业内的资深技术人员和管理人员担任讲师或导师。这类人群的工作负担已近饱和，再抽出时间进行非紧急工作存在难度。并且，这类培训未必能得到所有者阶层和管理层的全力支持。设定明确的职业发展目标及配套的知识与能力标准，引导员工通过自学提高知识与能力水平，成为中小企业员工职业发展培训的唯一途径。

那么，企业培训人员该如何作为呢？他们应协助员工明确职业发展目标，让员工明白，目标越清晰，学习的动力就越强。培训人员还需促进员工上级关注员工成长，因为员工有追求就会激发工作激情，想发展就会努力做好本职工作。培训人员应营造企业学习氛围，通过奖励政策、分享活动、沟通等方式鼓励员工自学。

培训安排与员工工作安排冲突是培训参与度低的重要原因。为此，需灵活安排培训时间，考虑员工的非繁忙工作时间。为下班后的培训提供必要的干粮和饮水，以获取员工支持。培训方法单调也是效果差的重要原因，企业应推出多样化的培训方法，吸引员工参与。

在中小企业中，讲授式培训是主流，但这种方式有时难以调动员工的积极性。为解决这一问题，应从吸引和诱导员工接受的角度出发，让培训活动更加丰富多彩。把好讲师关，推出高品质课程，尊重受训人员。培训与绩效考核的结合并非添加“培训通过率”等指标，而是确保培训内容符合岗位职责和绩效要求，帮助员工达成目标和胜任工作。

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