一、与上司关系相关的试题答案

在与上司关系方面，有些做法利于融洽关系，有些则不然。例如，和上司交替担任主角和配角的角色、和上司形成互补型组合以及赞美自己的上司都是有助于和上司关系融洽的做法。而那种上司有什么特长，自己跟他学并发挥这些特长的做法是不利于和上司关系融洽的，正确答案为C。这是因为在与上司的互动中，应该保持自身的独立性和独特价值，单纯模仿上司可能会失去自我特色，也可能在工作中缺乏创新和主动性。

二、处理冲突方式的试题答案

俗话说“过分的老实就是愚蠢”，这表明在处理冲突时可以采取竞争的方式，答案为A。在某些情况下，过度的迁就或者回避冲突可能会让自己处于不利地位，而竞争的方式可以在合理范围内争取自身权益，当然这并不意味着要过度争斗，而是在尊重他人的基础上积极维护自己的观点和利益。

三、企业发展中推力比例的试题答案

推力在企业发展能够占到80%左右的比例，正确答案为D。这说明在企业的发展进程中，推力是一个非常关键的因素，可能包括企业的战略推动、市场拓展的推动、技术创新的推动等多方面的力量，它占据了企业发展动力的大部分。

四、员工发展阶段与能力意愿关系的试题答案

员工的能力较高但工作意愿波动性最大的是其发展的第三个阶段，正确答案为C。在这个阶段，员工虽然具备了一定的能力，但可能会因为职业发展的瓶颈、工作的压力或者对未来方向的迷茫等因素，导致工作意愿出现较大的波动。

五、对下属最关键反馈的试题答案

对于下属来说最为关键的反馈是正面的反馈，答案为B。正面的反馈能够激励员工，增强他们的自信心和工作积极性，让员工感受到自己的工作得到了认可。相比之下，修正性的反馈虽然也重要，但如果没有正面反馈的基础，可能会让员工感到沮丧；负面的反馈如果处理不当则可能打击员工的积极性；而没有反馈会让员工感到迷茫，不知道自己的工作表现如何。

六、领导者支持性行为的试题答案

不太符合领导者支持性行为的是给员工一个现成的答案，让其少走弯路，正确答案为B。领导者的支持性行为更多的应该是引导员工自己思考，积极地聆听员工的意见，必要时向下属解释为什么要去做这件事，经常问员工存在哪些问题等。直接给员工现成答案不利于员工的成长和独立解决问题能力的培养。

七、激励方式的试题答案

最好的激励方式是个人发展的激励，答案为C。威胁激励可能会让员工产生抵触情绪，虽然奖励激励在一定程度上能够激发员工的积极性，但从长远来看，个人发展的激励能够满足员工对自身成长和职业发展的需求，更能激发员工的内在动力。

八、员工需求层次的试题答案

小刘想去当公务员，因为公务员的工作很稳定，这表明他非常想得到安全的需要，答案为B。根据马斯洛的需求层次理论，安全需求包括对稳定的工作、生活环境等方面的需求。

九、说服领导者接受建议的权力运用的试题答案

如果希望说服领导者接受自己的建议，最好采取合理化的方式，答案为D。规范的约束更多的是一种制度性的要求，结盟可能会涉及到一些复杂的人际关系和利益关系，友情的方式虽然也有一定作用但不够理性，而合理化的方式能够以理性的分析和合理的建议来说服领导者。

十、领导者能力要求的试题答案

从“小企业做事，大企业做人”这句话中领导者必须具备人际技能，答案为B。在大企业中，人员众多、关系复杂，人际技能能够帮助领导者更好地协调团队关系、激励员工、处理内部矛盾等，而技术能力更多的是与具体业务操作相关，思维能力侧重于战略规划等方面，应变能力则主要应对突发情况，相比之下人际技能在大企业的领导角色中更为关键。

十一、环境因素中最重要组成部分的试题答案

环境因素当中最重要的组成部分是企业文化，答案为C。领导关系、企业制度和服务或产品特征虽然也是环境因素的一部分，但企业文化能够影响企业的价值观、员工的行为准则、企业的凝聚力等多方面，对企业的发展有着深远的影响。

十二、智商与情商相关的试题答案

关于智商与情商，情商在决定一个领导者能否成功的比例较大，但情商要通过智商才可能起作用。情商包括对自己感情的调控能力，记忆能力、消化能力属于智商。智商高，情商也高的领导者最具有发展前途，答案为A。智商低，情商高或者智商高，情商低以及智商低，情商也低的领导者在发展中可能会面临不同程度的问题。

十三、给上司提意见方式的试题答案

给上司提意见时，先否定，后肯定这种方式是不对的，正确的方式可以用请教的方式、迂回进言或者提问题时加上自己的解决方案等。先否定上司的观点可能会引起上司的反感，不利于意见的有效传达。

十四、处理同级关系遵循原则的试题答案

在处理同级关系需要遵循的“3C原则”中，沟通、合作、协调是需要遵循的原则，而宽容不是，所以答案为D。在同级关系中，良好的沟通、合作和协调能够提高工作效率，避免内部矛盾。

十五、新分配大学生能力意愿状态的试题答案

公司刚分配过来的大学生，一般都是能力低，意愿较高，答案为C。大学生刚进入公司，虽然具备一定的理论知识，但缺乏实践经验，能力相对较低，但他们往往对工作充满热情，有较高的工作意愿。

十六、企业运行关键年的试题答案

一般而言，企业运行的关键年并没有一个固定的答案，但从常见的企业发展规律来看，第五年可能是一个关键年，因为在这个阶段企业可能已经度过了创业初期的艰难，开始面临业务拓展、管理提升等多种挑战。

十七、最渴望得到口头表扬的员工类型的试题答案

公司中的人在和人害这两种人最渴望得到口头表扬，答案为D。人财可能更多地通过其他方式获得激励，而对于能力和业绩相对不那么突出的人在和人害，口头表扬能够增强他们的自信心和工作积极性。

十八、激励手段对不同员工效果的试题答案

激励手段对于能力高而意愿低的员工最为有效果，答案为A。对于这类员工，他们本身具备能力，只是缺乏工作的动力，合适的激励手段能够激发他们的工作意愿，提高工作效率。

十九、建立共赢理念策略的试题答案

建立共赢理念的四大策略中，以顾客为导向、培养学习型组织和个人、注重社会责任与公民义务都是其中的策略，不包括尊重股东利益及价值，答案为C。这并不意味着股东利益不重要，而是在共赢理念下，其他几个方面也是不可或缺的部分。

二十、企业管理瓶颈和冲突点阶段的试题答案

企业最容易出现管理瓶颈和冲突点的阶段是业务成熟期，答案为B。在这个阶段，企业的业务相对稳定，但可能会面临内部管理结构僵化、创新动力不足、员工晋升困难等多种问题，容易引发管理瓶颈和冲突。

二十一、企业快速发展期核心共赢点的试题答案

企业在快速发展期的核心共赢点是管理股权，答案为A。在这个时期，合理的管理股权分配能够激励管理层和员工，促进企业的进一步发展，同时也能兼顾各方利益，实现共赢。

二十二、共赢薪酬设计策略的试题答案

在共赢薪酬设计策略中，薪酬福利针对的主要是生产岗位，答案为B。生产岗位是企业运营的基础，通过合理的薪酬福利设计能够提高生产效率，保障产品质量，从而实现企业的整体利益。

二十三、客户与员工重要性判断的试题答案

客户是企业利润的来源，但员工同样重要，那种认为客户比员工重要得多的说法是错误的。员工是企业的内部资源，他们的工作态度、能力和积极性直接影响到企业的产品和服务质量，从而影响客户的满意度，所以员工和客户对于企业来说都非常重要。