我司主要做手工镶钻的，95%是出口的，张小姐是深圳一家贸易公司的采购经理，有一次，张小说打电话说客户要订我们的镶砖产品，第一天是报价，第二天就要样板，我司也提供了样板，张小姐说3到5天客户会确认订单下来，过来3天我在联系张小姐，她一直说客户那边没确认下来我一直都有跟进，但不知道问题出在哪里？

王越老师建议：

1、 在不了解客户情况的基础上不要销售

优秀的销售人员手上的客户往往并不会很多，通常都是老客户重复性的销售，在接触每一位客户时，都会了解这些客户的情况，比如：

以前有没有买过类似的产品？买的哪一家？合作多长时间？为什么没合作？

客户的客户是第一次合作还是长期的老客户？

客户提出的购买要求，对于质量上，预算上，数量上，交货时间上是否有问题？特别是针对新客户，他们对自己的需求掌握得并不清晰，仅仅是提出采购的方向，在没有明确购买标准之前，不要盲目地进入推销的状态

2、价格，永远记住是后报而不是先报

当客户不知道我们价格的时候，他们是不会轻易地结束谈判的，如果先报价，那接下来你任何一个小的不足，都将会是他跟你讨价还价的筹码，如果先报价，再做样板，我们就会牌被动的角色，