企业管理基本概念 |
定义:指通过计划、组织、领导、协调和控制等手段,实现企业资源优化配置,达成经营目标的过程,是对企业生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列活动的总称 |
重要性:提高企业的运营效率、增强企业竞争力、实现可持续发展;优化资源配置,提高生产效率和服务质量,降低成本;保障员工权益,提高员工的工作积极性和满意度 |
基本原则:系统原则(企业是有机整体,应从整体出发管理)、人本原则(强调人在企业中的主体地位,重视人的需求和发展)、责任原则(明确职责,建立有效责任体系)、法治原则(企业必须遵守法律法规,依法经营管理)、创新原则(企业不断进行创新和改进,以适应市场变化) |
发展阶段:传统管理、科学管理、现代管理和后现代管理 |
企业管理岗位培训内容 |
基础管理知识:包括管理学原理、组织行为学、战略管理、人力资源管理等基础知识,帮助管理者建立系统的管理理论体系 |
沟通技巧与领导力:提升管理者的沟通能力,更好地协调团队、解决冲突,培养领导力带领团队前进 |
财务管理与决策分析:加强管理者的财务意识,掌握基本财务知识和决策分析方法,以便在企业运营中做出明智决策 |
市场营销与客户关系:培训管理者市场营销的基本理念和方法,提升对市场变化的敏感度,学习建立和维护良好的客户关系 |
创新思维与问题解决:培养管理者的创新思维和问题解决能力,使其能在面对复杂问题时迅速找到解决方案 |
企业管理岗位培训方法 |
课堂讲授:通过专家授课,系统地传授管理理论知识和实践经验 |
案例分析:通过分析真实的企业案例,让管理者在实践中学习和总结经验 |
角色扮演:通过模拟实际工作场景,让管理者在实践中锻炼沟通和领导能力 |
团队讨论:鼓励管理者在团队中分享观点和经验,促进知识的交流和碰撞 |
在线学习:利用在线平台,让管理者可以随时随地学习新知识,提高学习效率 |
企业管理岗位培训效果 |
提升管理者的综合素质:使管理者在理论知识、沟通技巧、领导力等方面得到全面提升 |
增强团队凝聚力:通过团队合作和角色扮演等培训方法,增强团队的凝聚力和协作能力 |
提高工作效率: - |
核心课程 |
中国宏观经济形势与政策解析 |
拥抱变化:打造组织持续创新能力 |
现代营销理念与实战案例 |
理念变革与领导力提升 |
企业财务管理与成本控制 |
企业经营决策管理 |
教练式管理与员工激励 |
企业法律风险防范 |
如何加强工作过程管理和执行力建设 |
商业变革与技术创新 |
企业商业模式与战略创新 |
跨界整合创新 |
产品/服务创新与品牌营销 |
企业管理发展历程相关理论 |
古典管理理论:以泰勒、法约尔等为代表,强调科学管理、组织结构与分工合作;人际关系理论:以梅奥为代表,强调员工参与、团队合作和人际关系的重要性;现代管理理论:强调创新、变革和适应性,关注企业战略、组织文化和人力资源管理等方面 |
战略管理 |
战略规划:制定企业长期发展目标,明确战略方向和战略重点 |
战略实施:确保企业战略的有效落地,通过组织、协调、监控等手段实现战略目标 |
战略评估与调整:定期评估企业战略的执行情况,及时调整战略方向和策略,以适应市场变化和外部环境 |
人力资源管理 |
培训与发展:通过培训和职业发展规划,提升员工的专业技能和综合素质 |
招聘与选拔:吸引和选拔优秀人才,为企业提供充足的人力资源保障 |
绩效管理:建立科学的绩效管理体系,激励员工发挥潜力,提高工作绩效 |
财务管理 |
财务规划:制定企业财务预算和计划,确保企业财务稳健发展 |
成本控制:通过有效控制成本,提高企业的盈利能力 |
企业管理者培训要点 |
平衡协调能力:处理各种关系和过程,处理不确定性问题,放弃“满足所有人的需要”的主张,专注于工作目标 |
人性:处理压力、不确定性和挫折的能力,在工作压力下需要韧性,提高压缩能力 |
沟通:需要清晰的思维和表达能力,具备听力、反馈、提问、表达和移动性等相关技术,能处理高速信息流 |
影响力: - |
浙江大学企业管理培训项目 |
短期研修班:采取短期集中授课方式,学制平均1周,通过专题讲座 + 移动课堂 + 结构化研讨,全面提升企业管理人员综合水平 |
定制内训班:采取咨询式企业内训模式,根据企业自身行业特点和发展状况“量身定制”课程,以解决企业问题为导向,全面提升企业内训有效性 |
高管研修班:充分整合浙大师资力量和校友资源,打造面向企业高层管理者和决策者的教育产品体系(平均学制1年),提供最先进、最前沿、最实用的经营管理课程 |
博商管理培训 |
商业英才行动突破训战营:针对当代民企管理问题(效率低下、新营销模式、物价与人工价钱飞涨等),紧扣行业需求,传授专业知识 |
课程模块及收益:自我突破(《认知升级》完成管理者角色转变等;《行为重塑》改变固有行为模式等);团队突破(《成为教练式上级》掌握不同管理风格等) |
汽车售后服务企业培训 |
背景:汽车售后服务多岗位、多人接力服务,岗位与流程质量失控会影响服务质量、客户满意度和客户基盘 |
培训分类及作用:技术类培训为客户提供产品技术支持与有偿服务,提升企业对产品的维护能力;非技术类培训建立以提升企业运营和经营质量为基础的管理体系,营销类培训渐成重要课题 |
现状问题:汽车售后服务人员供应不足、培训不够、企业归属感不强,企业经营者急功近利心态有负面影响 |