基础培训 |
明确目标和流程 |
销售人员需了解产品和服务特点,能精准传达信息。通过角色扮演模拟销售场景,熟悉不同客户类型,掌握沟通技巧,在实际销售中快速抓住客户需求点,提供针对性解决方案。 |
开场白设计 |
好的开场白能引起客户兴趣,建立初步信任。联系老客户可询问使用体验引导再次购买;联系新客户可介绍行业趋势和公司优势吸引注意力。 |
处理客户异议 |
客户可能对产品价格、功能、服务等提出疑问或不满。通过案例分析和模拟演练,帮助销售人员积累应对不同异议的经验,提升应变和说服能力。 |
成交技巧与跟进 |
销售人员要在合适时机引导客户购买,掌握如限定优惠、制造紧迫感等成交技巧。同时学会后续跟进,确保客户满意并促进再次购买。 |
智能培训技术应用 |
个性化培训方案 |
利用大数据分析和人工智能技术,根据销售人员表现和客户反馈提供个性化培训方案,提高培训效率,精准满足需求。 |
通话内容分析 |
智能培训系统记录销售人员通话内容,分析沟通表现,识别常见问题并提供针对性改进建议,提高沟通能力。 |
虚拟现实实战演练 |
通过虚拟现实技术模拟真实销售场景,让销售人员在虚拟环境中演练,增加培训趣味性,使其在无实际压力下改进销售技巧,在实际工作中更自信从容应对客户。 |
培训系统平台 |
云学堂企业培训平台 |
提供全方位销售人员培训服务,包括销售技能培训(销售技巧和销售心理学)、销售管理培训(团队管理和销售数据分析)、销售案例分享(成功与失败案例)、销售技能考核(测试和评估),可提高销售人员技能和管理能力,提升企业销售业绩。 |
电销团队管理培训 |
个性化需求把握 |
智能培训系统通过大数据分析和人工智能技术,对电销人员学习习惯、能力水平和工作表现全面评估,量身定制培训计划,提高学习效率和热情。 |
实战与理论结合 |
提供丰富实战案例和模拟场景,让团队成员进行角色扮演和实战演练,理解销售技巧和沟通策略。系统实时反馈评估结果并提供改进建议,帮助成员快速成长。 |
团队协作与领导力培养 |
模拟团队协作场景,让成员学习有效沟通、协调资源和共同解决问题。 |
电话销售素质 |
销售态度与信念 |
态度上要“一定要成功”,具备“我一定要和任何跟我通电话、我确认要见面的、有趣的人会面”等必备信念。 |
销售冠军习惯 |
如重拳出击、积极准确思维、每天自我提问、重视小成绩累积、对每件事严格要求、重信用守承诺、一马当先乘胜追击、从每天打100个电话开始、不找借口、不低估竞争对手、追求连续成功、以世界冠军为对手等。 |
常见问题及对策 |
应对客户问题 |
针对客户容易挂电话、说“不”、态度粗鲁等情况,不要将否定异议视为针对个人,花时间建立良好关系,让客户看到好处,做好异议心理准备并运用解决模式;对于时间有限问题,做好组织准备,询问客户是否有时间;无目光接触和身体语言时,运用语言和语调显示关心并核查反馈;客户容易分心要倾听、专注、做笔记;不容易建立信任度需通过多种方式解决。 |
培训课程示例 |
电话销售技巧公开课 |
培训地点为北京,培训日期是2025 - 03 - 05,培训讲师有张老师、王老师,培训价格为1980元,培训时长1天,人气5793。 |