企业管理培训结业 |
培训概况 |
公司企业管理知识培训班在各级组织和领导关心支持下,历经近6个月紧张学习完成全部课程结业。学员向公司领导、李斌技师学院领导及老师致谢 |
收获体会 |
最大收获是丰富知识、更新观念,学习了《生产管理》《技术管理》等现代管理知识;最大感受是开阔视野,对公司“中长期经营战略目标”认识更深刻;最大启发是认识到学习的重要性,要不断加强学习为公司发展贡献力量 |
学员表现 |
全体学员是非集中时间半脱产学习,克服工学矛盾,牺牲节假日休息时间,未因学习影响本职工作 |
佳能(中国)信用和应收账款管理 |
赊销现状 |
在国内,佳能中国的赊销处于雏形阶段。国内未形成真正商业信用环境,靠卖方主动组织赊销,需保证资本资源,通过自身和银行融资支持还款等待期。社会失信行为和企业信息公开化程度低 |
目标职能 |
目标是降低欠款持有水平和风险,增加成功赊销,求得“最低赊销成本与风险”和“最大销售增长”平衡。职能包括客户档案管理、客户授信、应收账款管理、逾期账款追收和辅助市场开拓 |
组织方式 |
考虑因素关键在于效率、平衡和管理传播。信用管理有专门人员全盘接受和全权负责,与销售、财务部门存在服务、协作和监督多重关系。信用管理设置信用管理高级专员,负责制定和更新信用政策文件等多项工作 |
汽车售后服务体系培训 |
培训必要性 |
汽车售后服务多岗位接力服务,岗位与流程质量失控会影响服务质量、客户满意度和客户基盘。培训是企业提高服务质量、客户满意度和运营效率的必要手段 |
培训分类 |
分为技术类培训和非技术类培训。技术类培训目的是为客户提供技术支持与有偿服务,提升企业产品维护能力;非技术类培训目的是建立管理体系,强调岗位职能与服务流程落实,营销类培训渐成重要课题 |
现存问题 |
汽车售后服务人员供应不足、培训不够、企业归属感不强,企业经营者急功近利心态有负面影响,营销类培训商业目的大于产品实际需求 |
企业管理者要求 |
权力运用 |
权力来自董事会和员工,要对权力和公司利益负责,接受员工监督,创造绩效,做到“三个有利于”,即有利于公司的话多说,有利于公司的事多做,有利于公司的权多用 |
合作意识 |
资源整合型房地产企业更需加强协作精神,团队素质提高除个体素质提升外,更要提高协作能力,良好协作精神是合格管理者基本要求 |
服务意识 |
房地产市场竞争激烈,客户服务是核心竞争力,管理者和员工都要具备强烈服务意识,可避免山头主义、本位主义,形成鲜明企业文化能增强企业竞争力 |
员工培训意义 |
对员工 |
能改善员工动机、态度和行为,提高职业能力,使其更好胜任工作,为企业提供新思路、知识、技能,是增长员工才干和敬业、创新精神的途径,是重要的人力资源开发 |
对企业 |
能改善企业工作质量,提高劳动生产率,有利于企业获得竞争优势,增强市场竞争能力 |
企业成功要素 |
战略规划 |
企业战略要具有长远性和适时性,使企业资源和实力与变化的环境相适应 |
规模匹配 |
企业规模要与自身资源相匹配,避免不切实际的多元化经营 |
领导班子 |
成功企业顶层要有业绩优秀、相互信任、有共同理想且具备专业才干的领导班子 |
品牌战略 |
现代企业竞争不仅是产品竞争,更是无形资产竞争,品牌战略是企业成功重要手段 |
人才参与 |
人才和员工参与是企业成功重要砝码,如通用电器重视人才培养和使用 |
创新发展 |
创新是企业发展的灵魂,如海尔集团在创新管理方面取得成功 |
企业培训师职责 |
职责内容 |
企业培训师能结合经济、技术发展和就业要求,研究开发培训项目,掌握并运用现代培训理念和手段,策划、开发培训项目,制定、实施培训计划,从事培训咨询和教学活动,本质职责是企业培训工作的策划开发、组织实施 |
海螺集团发展 |
集团概况 |
全称安徽海螺集团有限责任公司,隶属于安徽省国资委,1996年9月成立,资产从4.6亿元发展到近400亿元,水泥产能规模位居世界第三,下属子公司近百家,分布在16个省、市、自治区 |
发展阶段 |
经历工厂化、公司化、集团化、高速化、产业化资本运作5个阶段,从产业单一到“一业为主,多种经营,跨地区,跨行业发展” |
发展思路 |
立足省内,巩固华东,拓展华南,目标是成为国际知名品牌 |
电力多经企业发展 |
发展关键 |
要毫不动摇狠抓人力资源管理,挖掘人才潜力,识人用人能力决定企业管理者发展远景 |
案例借鉴 |
刘邦善用萧何、张良、韩信成就大业,说明用人的重要性 |
团队管理经验 |
管理方法 |
采取人性化管理,小事内部消化,大事化小处理并宣传解决过程;突出工作指挥和协调能力,关心体恤下属前途,激发积极性 |
精神建设 |
宣传团体团结意识和团体荣誉感,强调个人行为与团体的关系;借鉴亮剑精神,突出管理者精神;通过日常点滴感化、宣传,营造良好团队精神面貌 |
企业管理培训方案 |
适用范围 |
适用于经过企业入职培训、考试合格的新入厂职工 |
培训目标 |
让员工熟悉认同企业管理理念,掌握岗位相关制度、流程,遵守员工日常行为规范;了解和挖掘员工特长与潜质,为员工个人发展和建立人岗适配管理模式提供依据 |
企业激励机制 |
激励要点 |
激励不局限于加薪和物质,非薪金方法也很受用。运用激励机制要与企业发展、员工思想和企业文化环境相结合,科学激励是员工进步、企业和谐的基础。企业要考虑员工队伍构成差异导致的需求差异 |