课程大纲：
第一讲、文化是企业运行之“道”
.文化是企业竞争之“道”
.企业的文化核心是什么
.员工对文化“感受”来自团队主管
案例：文化是“做”出来的

第二讲：传承企业文化的角色及职责
à 游戏：主管画像
à 问题讨论：员工喜欢什么样的团队领导？
.团队主管的多重角色再认知
.团队主管的三大基本职责
.团队主管的必备技能
.团队主管的文化责任

第三讲：如何营建良好的文化氛围
.团队2W1H原则
.从意识到意图到意志-如何建立工作基调
.制度为纲？让团队成员自觉主动遵守制度
案例：他为什么一错再错
.人以群分——培养与扶持认同企业文化的人

第四讲、如何管理团队
1、团队主管领导风格
2、如何管理不同行为风格的团队成员
3、团队沟通障碍问题
4、激励团队成员两大原则和三大技巧
情景案例：哪种激励最有效
5、 如何批评与赞美
课程结束，李玉萍老师带学员一起回顾课程