战略目标落地培训
【Training background/培训背景】
目标管理可以推动企业经营目标的实现；可以实现企业运营的价值增值；有 助于将目标转化日常的执行；有助于将企业经营压力传递到基层岗位；是企业发 展的重要管理手段之一。其实质是“绩效价值导向”。就目前国内很多企业的实 际情况看，普遍存在以下问题：
1、强调从上到下，而缺少了共同的参与。
2、各自为政，导致各层级目标缺少一致性与协调性。
3、目标缺少衡量的标准和关键行为。
4、与绩效考核的正相关度不足。
5、缺少有效的反馈与辅导。
6、……
如果企业的管理者不能很好的解决这些问题将会引发许多诸如：管理无序、工作时间与进度无法保障、责任缺失、推诿扯皮、执行力低下等管理并发症的出 现。 那么，管理者如何才能有效的对目标进行管理呢？《战略目标落地》 课程从目标的制定与明确、统一信念与获取认同、统筹计划与时间安排、协调与整合资源、过程管控与成果评价的全过程，进行详细解读，针对实际发生的问题 与困惑提供了具体的方法与工具。帮助管理者建立目标管理的意识，提高管理水平，有效的推动组织目标的实现。
【Schedule/培训时间】
2天（6小时/天）
【Course income/课程收益】
建立对目标管理的意识；
规避目标管理中的误区；
掌握目标管理的原则与具体方法、工具；
掌握保障目标管理过程顺畅的技巧；
提升管理者的管理水平；
【Outline/课程概述】
第一部分：认识目标管理
什么是目标？有目标等于实现目标吗？
什么是“目标管理”？
目标管理的五大要素与PDCA循环
目标管理与BSC/KPI/OKR的关系
目标管理的典型9步骤
目标管理的实施基础
自我管理能力
.障碍1：打工心态——瓶颈1：自我设限模式
.障碍2：职业倦怠——瓶颈2：愿景模糊
.障碍3：拖 延——瓶颈3：价值缺失
自我的角色定位
.活动：谁是你的顾客？你是如何服务的？
.自我评价：服务满意度调查
自我负责
.“归罪于外”与“心态偏离”的怪圈
.自我负责的含义——“选择范围”与“承担后果”
.体验：你对自己够诚实吗？发现自我欺骗的情况。
.自我负责的两种行为——“慎重”与“坚持”
.“军令状”的作用——没有借口
积极主动
.“局限思考”与“墨守成规”的怪圈
.积极主动双层的含义与关注点
.体验：年薪100万的反应
.成功复制思维与失败预防思维的最大不同
.积极主动的两种行为——“操之在我”与“成果导向”
如何提升工作效率？
.不排斥新鲜事物
.目标导向
.有效落实
.不断更新
.全员互助体系
目标管理的误区与挑战
误区1、目标管理就是考核手段
误区2、目标管理关注的是目标
误区3、目标管理就是一味的量化
挑战1、如何让成员认同？
挑战2、如何让目标间形成协同一致？
挑战3、如何区分目标间的轻重缓急？
第二部分：“目标管理”——计划
常见的目标管理失败的原因
目标分解变形
只注重定量目标
目标不清晰、不具体
过于关注考核
授权不合理
制定目标的原则
目标必须是明确具体的
如何让目标更加明确——“5W1H”法
影响目标实现的因素
.目标反馈
.自我效能
.任务策略
.满意度
常见的目标设立方法
.1、阶梯法
.2、分枝法
.3、剥笋法
目标必须是可以衡量的
目标能量化的尽量量化
.目标量化的3个关键指标
案例：难以达成的欧Ⅲ标准
目标不能量化的尽量细化
思考：不能被量化的目标有哪些？
.细化=分解
示例：办公室工作的横向细化与分解
目标不能细化的尽量流程化
示例：文员工作的纵向流程分解
目标必须是可以达到的
总目标的特性
.方向明确，鼓舞人心
.可量化、质化与被分解
总目标分解过程需要解决的问题
.确定分目标的层面——木桶理论、拳头理论
.确定分目标的数量——多还是少？
.确定分目标的量化标准
.确定分目标的权重
目标之间要有关联性
如何从总目标到部门目标的分解
.可控目标与可影响目标
.横向关联与纵向关联
.部门目标的设定流程
如何从总目标到个人目标分解
.工具：目标——责任展开图
基于流程的目标分解
目标设置要有时限性
给定最后期限
该做的事情马上去做
第三部分：目标管理——执行
个人目标与企业目标的融合
上级目标的理解与能力训练
自身岗位的理解与能力训练
建立良好的执行环境与制度保障
“和谐”的执行环境
“全员互助体系”与“管理态度”
“任务看板”与“站会”
第四部分：目标管理——检查
检查工作的5要素
检查涉及的内容
.目标
.质量
.进度
.流程
检查的地点与要点
检查的形式
.现场检查
.汇报检查
检查的频率与时机
.定期检查
.随机抽查
工具：检查模板
.说明现状
.指出影响
.探明原因
.共商措施
工具：探寻式沟通
.上堆
.下切
.横扩
问题分析与解决
什么是真正的问题
.目标和现状的差异
.问题和问题点
.问题的分类
问题分析与解决的步骤、方法和工具
第一步：现状描述、定义问题
.罗列所有问题点（扩展性思维下的5w2h+5why）
.清晰分析每一个问题点
.按对结果的影响程度评估问题
.确定关键问题所在
第二步：明确方向、确定目标
.检验目标的SMART原则
第三步：系统分析、洞悉要因
.深度思考5WHY
.把原因逻辑化、系统化——鱼骨图6M
.将原因按重要性、紧急性排序
第四步：创造方案、探索可能
.改变思维定式多角度审视问题
.收集想法
.观点聚类
.形成概念
.补充完善
.分析可行
第五步：理性判断、精明决策
.风险障碍分析
.制定行动计划
.行动计划要具体、可以操作，可以跟踪
.行动计划动宾格式描述
.行动计划执行前要通过正式的决策程序
第六步：执行方案、落实达成
.有效授权
.获得责任人的承诺
.建立追踪结果的计分牌
.里程碑过程跟进
第五部分：目标管理——改善
总结经验
具体的行为做法、语言
问题与诀窍
注意事项
了解原因
通用规律
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