团队沟通力培训

【课程背景】
本课程旨在通过运用现代沙盘教学方法，强化管理者的企业全局观和团队思想，切实提升管理团队的责任意识、协作意识和组织效率，最终改进绩效、确立优势、达成经营目标。模拟经营中，通过竞争压力传导机制，让每个团队和每个个人都要面对激烈动荡的经营挑战，通过跨部门沟通协作制定适应性经营策略，做出理性的管理决策，高效完成经营任务。参加培训的学员在经历竞争的成功与失败过程中，获得全方位的经营管理体验与经验，以及团队建设与融合、团队决策与沟通的宝贵实践经验，培养团队协作与沟通能力，领悟企业经营的真谛。
在任何形式的组织当中，由于分工高度专业化和精细化，致使成员之间的交流合作日益密切。德鲁克认为，沟通能力是决定着每个职业人能否更上一层楼的关键，每个职业人士都迫切需要不断提高与人沟通的能力，才能更好地完成工作，实现个人目标和组织目标。以往，使学员掌握沟通与协作方面的知识和技能都是通过课堂讲授的形式，但从实际效果上看，传统讲授有培训效果往往达不到预期。通过多年的经验总结，我们发现，让学员掌握如何进行沟通协作，不仅需要理论和技巧的讲授，更需要有情景的触动，使学员在体验、反思、改进中实现知识与技能的积累。
《春秋战国-团队沟通力提升训练沙盘》模拟课程是专门针对沟通与协作问题而设计研发的沙盘模拟课程。沙盘模拟课程是源于战争推演应用于企业管理的国际最新体验式培训课程，在沙盘模拟的过程中，学员将在模拟经营与管理中深入启发学习，完全不同于传统培训项目。除了需要课堂小队协作竞争外，还要学员全身心的投入和参与，更需要有专业的资深讲师，引导学员进入更深层次的体验和讨论之中，从而挖掘问题，并试图找出相应的解决方法，是一种高度深入体验的课程。

【课程收益】
1、了解沟通的本质和原理
2、掌握沟通过程模式及沟通的障碍
3、 掌握因人而异的沟通技巧
4、掌握团队沟通的原则和方法
5、 掌握根据性格特点设计沟通策略的方法

【课程对象】
中基层管理者

【沙盘介绍】
西周末年，昏庸的周幽王为了博得王妃褒姒一笑，竟不惜在城中演出烽火戏诸侯的闹剧。然而，当少数民族犬戎进攻西周再起烽火时，诸侯无人来援，周幽王被杀，西周衰落，自此，历史进入了战国七雄的时代。
现场学员将分组模拟当时的七国诸侯，各组员将分别担任国君、丞相、将军、使臣等角色，通过56 轮的国家建设、国力竞争以及结盟。共同来演绎国家的强盛兴衰过程，诠释政治上的运筹帷幄、外交上的谋略交锋、战场上的兵戎相见、谋略上的合纵连横，验证我们古老的智慧与亘古不变的人际交往真谛，同时提升团队沟通与协作的技能和技巧。
在模拟战国七雄纷争的过程中，各国将会遇到如下情形：
1、在复杂的内外部环境下，如何通过团队沟通达成决策上的共识？
2、领导者和执行者者间沟通不畅如何解决？
3、团队中有成员表面上献计献策，实际上却离心离德，怎么办？
4、当团队出现冲突时，领导者要如何解决？
5、如何与外部伙伴进行沟通，并赢得他们的信任和结盟？
6、三寸不烂之舌是如何炼成的？……

【课程大纲】
第一单元：沟通力基础 & 第一年运营
1、沟通的定义与重要性
沟通的基本概念
沟通在个人和职业生活中的作用
2、沟通的类型
口头沟通
非口头沟通（肢体语言、面部表情）
书面沟通
3、沟通的障碍
语言障碍
心理障碍
文化障碍

第二单元：有效倾听 & 第二年运营
1、倾听的重要性
倾听的定义
倾听与沟通的关系
2、倾听的技巧
积极倾听
同理心倾听
避免打断
3、倾听的实践
角色扮演
反馈与评估

第三单元 因人而异的沟通技巧 & 第三年运营
1、介绍D.I.S.C.模型
2、DISC测评
3、各类型的特点和行为模式
支配型(D)：目标导向，决策迅速
影响型(I)：社交外向，寻求认可
稳定型(S)：支持他人，稳定可靠
谨慎型(C)：注重细节，分析问题

第四单元：理解他人 & 第四年运营
1、识别同事和客户的D.I.S.C.类型
2、讨论不同类型间的沟通差异
3、练习观察和识别非言语信号

第五单元：沟通策略 & 第五年运营
1、与支配型(D)沟通的策略
2、与影响型(I)沟通的策略
3、与稳定型(S)沟通的策略
4、与谨慎型(C)沟通的策略
第六单元：应用D.I.S.C.于团队建设 & 游戏模拟

团队中的D.I.S.C.平衡
1、利用D.I.S.C.优势进行团队角色分配
2、处理团队中的D.I.S.C.冲突

第七单元：案例研究与角色扮演
1、分析实际沟通场景
2、角色扮演不同D.I.S.C.类型的沟通
3、反馈和讨论沟通效果

第八单元：课程总结与Q&A

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