KPI管理培训

【课程背景】
掌握绩效管理与考核的科学方法、实用技能工具；掌握绩效管理的主要流程、基本方法和操作要点掌握；了解常用绩效考核工具的应用场景，掌握其应用技能，从而构建企业绩效管理体系，促进企业达成经营管理目标。

【课程收益】
描述企业战略地图绘制原理
编写一份经营目标分解各部门执行计划表（运用BSC、KPI）
编写不同序列核心岗位的KPI指标

【课程对象】人力资源部人员、部门负责人

【课程准备】
为更好达成课程目标，课前老师与企业进行线上需求调研，企业在训前可提供目前绩效管理相关资料供给李老师进行分析诊断，以便课程中针对性解决企业绩效考核中存在的问题；
建议企业准备企业文化、2021年经营目标及重点工作、部门职能及岗位职责等资料，用于培训中研讨、练习使用，李老师现场指导，输出成果课后直接转化使用。

【课程大纲】
序言：企业绩效管理现状
一、绩效管理概述
故事：渔人与棕熊
1、绩效管理发展历程
2、绩效管理流程
3、绩效管理体系对员工个人发展的意义
讨论：如何选择绩效考核工具
KPI、KBI、KCI、MBO和BSC的区别与应用

二、组织层面绩效管理
练习：请写出公司的发展战略和公司2021年的经营目标
1、平衡计分卡的起源和作用
财务与非财务；内部与外部；长期与短期；结果与动因；领先与滞后
2、平衡计分卡四个角度
财务层面、客户层面、内部流程、学习与成
3、组织层面绩效考核实施步骤
明确企业愿景与战略目标。结合经营策略、成功因素进行分析
练习：将企业的经营目标分别归入BSC四个层面
梳理各层面的关键成功因素（战略主题）
案例：某汽车经销商战略地图分享
总成本最低；产品领先；全面客户解决方案；系统锁定；
分析成功因素，提炼组织层面评价指标。
案例：某汽车经销商各部门承担企业战略目标分享
练习：结合企业经营目标编写人力资源BSC指标

三、个人层面绩效管理
岗位考核指标（KPI\\KBI）设计要综合职位说明书、部门绩效目标、跨部门流程要求。
案例：培训管理岗
KPI指标的维度：数量类、质量类、成本类、时间类
案例：司机为什么不出车？
设定指标的SMAT原则

四、绩效实施与改进
运用OGSM开展绩效实施

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