课程大纲：
第一部分：全方位认识团队
1、多角度看团队
（1）老板：紧盯业绩、结果、效率
（2）员工：关注成长、能力、晋升、同比收益
（3）管理者：团队状态、气氛、业绩、执行、协作、问题少
（4）客户：产品效果、交货、质量、成本、服务
2、高绩效团队的特征：
（1）事情：事事有人落实（目标、规则、责任）
（2）人员：人人有事负责（认同、执行、协作、执行）

第二部分：经理人在团队建设中的困惑与现状
1、 事情方面： 
（1）忙与茫 
（2）拍板与拍腿
2、人员方面
（1）没士气
（2）没能力

第三部分：打造高效绩效团队—目标管理
1、目标管理中的现象
（1）老板：有目标，有计划，有执行，但时有偏差，效果不好
（2）员工：定目标时很高兴，执行过程不给力，越干越没劲
2、目标来源
（1）组织层：企业战略
（2）人员层：发展与能力阶段
（3）环境层：宏观政策及行业趋势
3、界定目标的有效过程
（1）寻找差距
（2）突破重点
（3）上下沟通
（4）形成文本
（5）双方确认
4、自主式目标确定的方式

第四部分：打造高效绩效团队—会议管理
1、认识会议
（1）管理者：事情重要需要开会
（2）成员：开会就是要形成决议
2、会议的分类：
（1）传递式会议
（2）合作式会议
3、合作式会议的管理
4、会议前准备
5、会议过程
◎事实  ◎分岐  ◎角度与事实  ◎差距  ◎措施  ◎评价  ◎呈现结果 

第五部分：打造高效绩效团队—员工激励
1、员工工作绩效的过程分析
2、不同角度看激励因素视角
3、基层管理者的激励方式1-参与式激励
4、基层管理者的激励方式2-成员间激励
5、激励的原则

第六部分：打造高效绩效团队—员工技能辅导
1、现实中管理者的绩效困惑和原因分析
2、现实中员工工作技能与特点
3、员工工作技能的分类与表现形式
4、员工工作技能提升的方法
5、操作性岗位的技能识别
6、关键性技能训练过程设计
7、管理性岗位的技能识别与辅导设计