大家好，欢迎进入时代光华管理课程，我是今天的主讲老师李柠，我讲话的主题是礼仪基础和公共礼仪，作为现在礼仪都包括什么呢，有礼节，礼貌，一个人一个群体，那么什么是礼貌，相互表达态度的一种方式，更具他的特点，他有民风民俗，这是礼俗，应遵循的一种行为规范，一个是典章制度，最后是礼仪两个字，等等的发展，我们把它统称为礼仪文化，在我们的社会生活中，我们工作当中不可疏忽的一种行为方式，微笑是表情，还有呢，肢体可以表达，表达利益的途径可以表达什么，表情第三个，可能我们在服装服饰上可定要非常注意。