态度决定客户的购买与否，作为销售人员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，收到他人尊重，受到客户的尊重。在此基础上才能让客户相信对销售员说的每一句话

　　与客户交流最不能缺乏的是自信心，聪明的客户能够从销售员的自信来判断产品功能的可行性，以及销售员对自己、对产品、对企业的自信，一个人的自信散发出来的魅力不可估量。

　　销售员个人素质必须要坚硬，客户要购买一辆车必须要经过深思熟虑，可能会提出一些过分的要求以及反复拒接。每一个客户的个性不同，那么销售方式须进行调整。

　　仪表干净整洁，讲话直视对方，语言肯定，先自我介绍，让顾客有好感并接受你这个人，别给顾客的感觉，你以貌取人。在大致了解顾客的来意，大致选择的车的价位是什么，同时观察顾客的视线，这点很重要，顾客注意的你一定要给予解释。接下来是介绍你所销售的汽车了，最大的卖点，车辆性能、外观要用简练的语言去介绍，一定是相对独特的特点特性，切忌像在背书一样。

　　在介绍的同时，要观察顾客，并要有交流。关注顾客，注重哪些方面？注意重点介绍回答。在介绍产品时，要加以整个汽车行业的发展方向，以及你所销售的品牌的发展潜力，要给顾客算钱。就是帮助顾客，在你的职责范围内帮顾客省钱。

　　介绍顾客感兴趣的赠送优惠，当然都是前面聊的过程中了解的。完美的售后服务要给每位顾客讲到。同时可以讲一些实力，你的老顾客体会到的完美的售后服务。无论哪个行业。即使顾客暂时不买，也一定要热情有度到最后。销售都有相通之处，每个人的销售技巧，但都是一个目的销售，这个是不断总结的过程。