人力资源知识学习目的就是提升大家的职场软技能。针对HR来去说，硬技能是我们常说的专业知识和专业技能。很多伙伴也会花非常多的时间在自己的硬技能上，甚至说占自己硬技能学习时间总量的80%。而软技能是我们常说的综合能力，例如沟通协调、表达能力等等。而很多时候，我们发现在人力资源项目的推动成功与否上，真正起决定因素的往往是20%的软技能。有一句话听起来很扎心。如果职场是一列高速行驶的火车，那么我们所掌握的这个硬技能只能是一张站票。也就说有票一开始能上车，但是肯定坐不上头等座。所以你会发现越往上走，越处理那个专业的问题，往往用不上了最初的硬技能。因为硬技能决定了职业分工，而软技能是决定了职场的高度。比如说新人在工作当中遇到了困难，但是管理者忙于业务，那HRBP如何通过一两个问题就把情况搞清楚，进而做出判断呢？那光判断也不够，那怎么运用一些沟通的技巧给新员工去做一些辅导呢？再比如当公司要去推动绩效考核方案实施的时候，业务队伍觉得很难去实施，也拒不配合。那作为HR如何与业务领导去沟通，让项目得以实施呢？更重要的是你该如何向上沟通，管理好上级对绩效考核这个方案最终的期待呢？所以我们看到事事都得靠沟通。我们发现越往上走，越贴近业务，我们对沟通能力的依赖也就越大。甚至可以这样说，决定你20%软技能的那个核心点就是沟通能力。回归到之前的问题了。HR如何做到职场的头等座呢？我们要进行六大软技能的训练，从沟通、写作、管理、学习力、项目管理以及表达这六个方面，帮我们全面提升。