接下来这个点要是能吃透了，绝对能让大部分销售少走很多弯路，特别是我们的新手，通常有意向的客户都会有的诉求，价格太高了能不能再少几个点，我多买几件，最后再低一点，碰到客户砍价，甚至提一些比较过分的诉求时，我们销售的角色该是什么？

这是很多老销售都在犯的错，张口就是我们价格全国统一已经给你最低了，我们品牌全国十大品牌怎么好，我们老板怎么的，公司又如何，前面半个小时好不容易建立了一点好感，到这个环节立马就土崩瓦解。因为我们主动跟客户划清了界限，摆明了说我们跟公司跟老板是一伙的。其实做销售有两条线，一条是把产品卖出去，叫做成交线，一条是获取客户的信任，叫做信任线，孰轻孰重不言而喻。所以销售的角色应该是客户的朋友，是帮他一起想办法解决问题的朋友。

比如上面的问题，就可以这么说，价格上能省一点是一点，只要能帮到张哥就好，不过咱们一起想个办法，因为我们老板这个人有点抠，直接少价，他是铁定不同意的，我说是我亲戚，他肯定也不信了，因为我已经说过几次了，我觉得我们在付款条件这里可以动动脑筋。比如说提高预付比例，反正至少都要给，那对老板的现金流还是有好处的，我再帮你死缠烂打一下，虽然不知道能不能成，但是至少在一起努力过。这样的话销售和客户的沟通氛围是不是就轻松多了，客户的感觉也行的通。