如何做好销售。1%的销量是在电话中完成的，2%的销售是在第一次接洽后完成的。3%的销售是在第一次跟踪后完成的。5%的销售是在第二次跟踪后完成的。10%的销售是在第三次跟踪后完成的。80%的销售是在第4至11次跟踪后完成的。做互联网营销的好处是，你只要够厉害，客户就会不断的关注你。在你这里消费是迟早的事情，比地面销售还厉害，地面销售你能跑十几次已经不得了了，很累了。但我们做网络营销可以营销客户100次、200次、1000次，客户必定买单，持续不断的营销工作，使你的客户记住你，一旦客户想买这个东西的时候，首先想到你，你就赚钱。微信营销、QQ空间营销、app营销、网页营销、小说软文营销都能很容易的做到这点。做销售目标不是提成多少，不是升职，不是增加了炫耀的资格，不是完成任务。销售最大的目的是千方百计赢得用户的信任，做销售不成功的原因不是对手。任何一个行业都有对手，不是价格太高，奢侈品几十万都能卖出去，不是拒绝你的客户，因为拒绝你的人，总是多数，不是公司制度。每个公司的制度总是有不合理的地方，不是产品不好，每个人都在说自己的产品是最好的。实际上客户也搞不清楚谁的产品是最好的。如果只有最好的产品能卖出去，那么这个世界上应该每个行业只有一家公司。销售最大的敌人是你的抱怨，你的借口，你认为不可能。有句话叫8小时以内我们求生存，8小时以外我们求发展，赢在别人休息的时间。这句话对大多数普通人来讲已经够用了，但要做一名优秀的销售，我们应该是除了吃饭睡觉，任何时候都在思考如何与客户聊天，如何卖产品。销售过程中到底销的是什么？答案是贩卖任何产品之前，首先贩卖的是你自己，产品与顾客之间有一个重要的桥梁，就是销售人员本身。顾客是通过你了解产品，如果顾客是通过产品就直接购买，那么表示有你无你都可以。这样的销售就是服务性质的销售，你也不要做。你做这种销售，你的能力并不能提升，收入也不会提高。比如苹果专卖店那些销售，就仅仅是个简单的服务员而已。面对面销售过程中，如果客户不接受你这个人，他就根本不会给你机会介绍产品，买你的产品就无从谈起。不管你如何跟顾客介绍你所在的公司是一流的，产品是一流的，服务是一流的。如果顾客一看你这个人像五流的，一听你讲的话，更像是外行。一般来说，客户根本就不会愿意跟你继续谈下去，你就赚不到他的钱。优秀的销售会让自己看起来像一个好的产品。销售人员在形象上的投资是销售人员最重要的投资。有没有去看过那些奢侈品店的销售，那些人都是经过严格训练的，这些优秀的销售，他们的衣服都不会便宜。人靠衣装，佛靠金装，大部分人都是以貌取人的，不要不重视自己的着装。销售过程中到底卖的是什么？答案是不是产品本身，而是观念，不是卖自己想卖的，而是卖顾客想买。产品都一样，只是语言组织变化，角色定位变化。你时时刻刻都要去猜测顾客到底想买什么样的产品。然后根据顾客心里想的去讲话，不是改变顾客的观念，而是去配合顾客的观念。最聪明的销售不是只知道介绍自己产品的优点，而是一开口就问用户需求，再用自己的产品去配合客户的需求。如果顾客的购买观念跟我们销售的产品或服务的观念冲突厉害，那就先改变顾客的观念。然后再销售客户是掏钱买他想买的东西，而不是你想卖的东西。我们的工作是协助客户买到他认为最适合的产品。其实深入了，客户也不知道最合适的是什么，这就是我们销售要引导好的地方，买卖过程中买的是什么。答案是感觉人们买不买某一件东西，通常有一个决定性的力量在支配，那就是感觉，感觉是一种看不见摸不着的，影响人们行为的关键因素，它是一种人和人、人和环境互动的综合体。假如你看到一套高档西装，价钱、款式、布料各方面都不错，你很满意。但是销售员跟你交谈时不尊重，让你感觉很不舒服，你会购买吗？答案明显是不会。假如同一套衣服在菜市场屠库旁边的地摊上买，你会购买吗？不会，因为你的感觉不对。

企业、产品、人环境、语言、语调、肢体动作都会影响顾客的感觉。在整个销售过程中，为顾客营造一个好的感觉。那么顾客就不知不觉的交钱给你，顾客到底买的是什么？答案是好处，好处就是能给对方带来什么快乐跟利益，能帮他减少或避免什么麻烦与痛苦。客户永远不会因为产品本身而购买，客户买的是通过这个产品或服务能给他带来的好处。三流的销售人员贩卖产品（卖产品物质性的部分）一流的销售人员卖功能性的部分（就是顾客能感受到的好处）对顾客来讲，顾客只有明白产品会给自己带来什么好处，避免什么麻烦才会购买。所以一流的销售人员不会一味的推销自己的产品，而是为顾客提供一个解决问题的方案。当顾客认为通过我们的产品或服务能获得确实的利益时，顾客就会把钱放到我们的口袋。而且还要跟我们说谢谢。

我们在做生意的时候，成交这一步非常关键，如果做不好，往往前功尽弃，非常可惜。总结了以下几种情况

第一种，选择性成交。比如对顾客说，你到底觉得A产品还是B产品好，如果他说A产品好，那么你接下来只需要闭上嘴巴盯着他。

第二种，一旦在考虑成交的时候，就不要再继续推销你的产品，不要再讲你的好处。你会因为话多而丢掉一个单子，但绝对不会因为聆听而失掉一桩生意。优秀的销售员都知道什么时候保持沉默，他会让客户聊得尽兴。销售人员应该多观察人，把观察同事、家人、客户都当成一种习惯，要留意他们的话语，肢体语言流露出来的信号以及脸部的表情变化，对别人的思想感情、行为观察的越仔细越敏锐，就越能明白什么时候是关键的该怎么做。

第三，要有要求人的勇气。只有会开口要求人的人才是人生赢家。大多数人害怕失败与被拒绝，而不愿意开口要求自己想要的和需要的东西。经常用猜测、含蓄、暗示等各种方式，却不愿意冒险，直接提出要求。一个人的生活是否快乐，大多取决于自己的能力，以及是否开口要求想要的事，直接要求是一个销售员必须学会的招式，完全不要怕被拒绝。有时候在一个不可能成交的客户身上，浪费太多的时间，不如直接拒绝了。换下一个顾客。