供应链经理避讳管理方法之DMAIC工具，DMAIC是六西格玛管理中流程改善的重要工具。六西格玛管理不仅是理念，同时也是一套业绩突破的方法，它将理念变为行动，将目标变为现实。DMAIC是指定义（define）、测量（measure)、分析(analyze)、改进(improve)、控制(control)5个阶段构成的过程改进方法,一般用于对现有流程的改进，包括制造过程、服务过程以及工作过程等等。

1、定义。界定核心流程，记录下有关问题的已知内容，评估和澄清相关事实，建立目标，并组建一个项目团队，用于解决该问题。

2、测量。找出关键品量，为流程中的瑕疵，建立衡量基本步骤，决定需要测量什么以及如何测量，确保测量时具体的数据容易收集和监控。在这个阶段，流程需要被检验，以确保其可行性。

3、分析。探究误差发生的根本原因，运用统计分析、检测影响结果的潜在变量，找出瑕疵发生的最重要根源。可以采用差距分析来确认当前的绩效和目标绩效之间的差距。

4、改善。找出提升关键指标和质量特性的最佳解决方案。然后拟定行动计划，确实执行。这个步骤需不断测试，以观察改善方案是否真能发挥效用，减少错误。

5、控制。确保所做的改善能够持续下去，不断测量，才能避免错误再度发生。在过去许多流程改善方案里，往往忽略了控制的观念。一旦引进了这些思路和方法，就需要监控改进的情况，以确保持续的成功。

DMAIC是一个十分行之有效的过程，改进流程，通过流程的改进，确保了客户的服务时稳定的，业务的绩效是可控的。但是在此之前，我们一定要确保所有关键的业务动作都有基准的作业流程在运作。