每天开门营业的第一要务就是完成日目标。而在追踪日目标的过程中,如何保持团队一天的好状态呢?那就是复盘。复盘可以让我们快速知道三件事情。
一、哪些事情应该继续做。
二、哪些事情应该停止做。
三、哪些事情我们还没有做?
接下来从三个维度做量化解读。
一、案例复盘。接待顾客后,不论是否成交,团队之间都应该有一个简单的交流。未成交的背后,有哪些需要调整。成交的背后,有哪些需要继续。没有客流时,还有哪些事情还没有去做。
二、时段复盘。每个时段都有自己的目标,关注店铺时段的首单开了没有?首单之后连带率如何提升?连带率之后如何提高客单价?下一时段应该如何快速调整?
三、执行复盘。很多问题,只有去做才能解决,很多机会,只有执行,才能抓住。每个人应该检视自己当天的执行动作,比如邀约做到了第几步,迎进来几个顾客,试穿了几件商品,搭配了几套方案。清楚了方向就知道如何行动。
复盘不需要时间很长,只需要时刻围绕着目标去做跟进。店长应该学会善用复盘工具,帮助团队看到业绩提升的拉动点,找到问题解决的方向,助力团队保持一天的好的销售状态。
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