作为店长。如果不知道店长应该承担的这几个角色,就很难做好一个店长。
1、代表者。形象、言行,价值观,代表的就是店铺品牌形象,当顾客第一眼看到店铺的店长时,也就反映了品牌怎么样。所以店长是一个非常好的代表者。
2、管理者。围绕目标的达成,管理好团队、货品营销、顾客关系、经营等等事项。
3、经营者。要站在老板的角度考虑如何开源节流,降库存,盈利最大化。
4、教导者。管理就是要会带人,会培养人。因为店铺的业绩不是一个人做出来的。而是一个团队做出来的。所以人员的能力就至关重要,这也要求店长,必须是一个教导者。
5、领导者。要让员工跟着你,前面有方向,中间有支持,最后还要有结果。
6、执行者。要带领员工动手做高效执行,以身作则,并且能非常好的执行公司传达的一些决策。作为店长,执行能力要非常强。
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