销冠怎么处理客户的反对意见？很多销售啊在项目初期经常面对客户的挑战和反对初级销售在压力和紧张的状态下，经常急于辩解，往往效果不佳。首先你要仔细的去理解客户的反对意见，有些是因为你没有介绍清楚，有些是客户对这方面很敏感，你要先搞清楚，反对意见的目的是什么？比如客户说你们这个产品不行啊，你要接着追问，您觉得是哪些功能不满足呢？您是否还有其他一些需求呢？如果客户提供的是假的反对意见往往都是一带而过，通常是随口说了一句。

而客户在说真的反对意见的时候，往往会记录真实的使用场景，他会很愿意和你去探讨，该怎么去解决这个问题。你可以用你下面的两个话术来回复客户。第一，同感法理解加感受，加新发现，而理解您的感受。之前我有个客户也是这么考虑的，直到后来他发现了。第二，认同法，您这个考虑啊很对，看来您对这事情很了解。你可以看一下这份同行业的案例，他们之前也有这个考虑，其实我们也很好的帮他们去解决了。其实有经验的销售呢，非常希望听到客户的反对意见，因为有反对意见，说明客户的认真的思考，这种客户往往更容易成交。