如何做好品质管理？五步让你得心应手。

第一，品质意识，领导先行。要想全员有品质意识，品质经理、品质主管自身要有高要求的品质意识，以及过硬的质量技术知识，所以对于品质管理，要从上至下，领导先行，而不是从下至上，这是质量攻坚战成败的关键因素。

第二，标准化数据化。标准化可以为产品质量兜底，数据化可以为品质管理提供依据，便于及时改善，当然制定出来的标准文件，数据系统不是躺在柜子里做摆设的，一定要让员工坚持执行。

第三，做好质量培训。培训可大可小，要多元化，要针对问题去进行，可以针对某个岗位、某个项目进行系统性的课程培训，同时也可以针对实实在在发生的问题，进行案例的培训，比如可以把最近一周和一个月的质量问题发出来，总结出来，做一个分享会，可以当场发现问题，当场解决给大家看，这也是一种培训。

第四，谁产出谁负责谁，决策谁兜底。品质不是检验出来的，而是设计制造习惯保障出来的，所以设计者生产者决策者都要为自己的产品负责，设计者要多沟通，尽可能的避免质量问题，生产者第一次就要把事情做好，把产品做好，避免返工和产生不合格品，决策者要做好质量的缺陷，分析质量的成本分析，不要盲目做决策。

第五，把握好客户的需求。记住需求是由客户决定的，由用户做决定的，你认为的好不等于客户认为的好，必要时要时刻关注客户的需求变化，努力适应并让其符合客户的需求。