流程管理，不仅可以积累智力资产，保障企业平稳运营，而且还是企业进行项目管理、质量管理、人力资源管理等其他管理的基础，如何将质量管理融入流程建设。

一、在对现有的流程体系进行评估，发现流程没有覆盖到的业务及操作，在此基础上，通过流程体系规划，将所有的业务及管理操作，特别是关键的业务及管理操作，纳入流程管理范围，避免质量管理的盲区。例如，对质量及效率影响很大的需求分析、系统设计、外协合作开发、艺术评审、测试、供应商认证等业务流程，要做到都有相应的流程，去支撑和管理。

二、在流程规划的基础上，由业务骨干卷入，对流程体系进行逐级细化设计，确保流程的指导性和可操作性，保证流程体系能落地执行，在此，在流程体系设计优化时，除了考虑流程的效率以外，还应识别流程中的问题区域、风险点、关键活动，并采取有针对性的预防控制。比如，对问题区域增设监控、提供指导书，对关键活动提供操作指导书、配备相关技能的人员，及相应的设备，对风险点进行测试、检查及监控等。

三、企业在内部建立起系统的流程体系的基础上，应加强对外协单位的流程管理，在外协单位或供应商选择上，应强化对其流程能力的认证，以便外协或供应商，能从预防和过程管理的角度，对质量进行管理，从而实现企业与外协或供应商的流程对接，及时了解和监控流程的质量。