责任的本质是教育。在企业管理活动中，追究责任，是一项管理者绕不开的工作，很多管理者甚至是老板，经常问我责任为什么落实不下去，平时都挺好，一旦出了问题，看起来都有责任，而追究责任的时候，仿佛又找不到具体的责任人。其实与其讨论如何追究责任，不如先思考一个问题：追究责任的本质目的是什么？是为了弥补公司的损失，还是为了要处罚当事人？因为错误产生的损失，让员工承担，其实承受能力也有限，仅仅为了处罚当事人，问题所导致的损失结果已经产生，其实处罚本身也没有太大的意义。

追究责任的目的，本质上是教育，让当事人警醒，让其他人引以为戒，只有明确了这个首要的目的和意义，才能思考追究责任的方法。明白这个意义以后，在追究责任之前，就要基于事实做案例的呈现，依据数据和事实，而不是靠感觉，追究责任不是简单的罚款了事，而是要在公开场合追究责任，公开才能促进公平，公平才能打造企业的组织公信力。